Ikea

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Logo de Ikea
Repères historiques
Création :	1943  Suède
Fondateur(s) :	Ingvar Kamprad
Fiche d’identité
Forme juridique :	Entreprise privée
Slogan(s) :	« R≠AGISSEZ »
Siège social :	Leiden
Activité(s) :	Distribution
Produit(s) :	Mobilier, Meubles
Effectif :	118.000 (2007)
Site corporatif :	http://www.ikea.com
Données financières
Chiffre d’affaires :	17,3 milliards d'euros (2006)
Principaux concurrents
Alinéa, Fly, But, Conforama
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Ikea est le nom d'un détaillant de mobilier, souvent à assembler, d'origine suédoise, mais est maintenant propriété néerlandaise.

[modifier] Histoire

Ingvar Kamprad, fondateur d'Ikea

La société a été fondée par Ingvar Kamprad dans sa jeunesse en 1943. Ses engagements de l'époque en faveur du nazisme ont été objet à polémique. L'acronyme Ikea (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) est composé à partir des premières lettres de son nom, du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd). En France, il est parfois écrit "Ikéa" pour correspondre à la prononciation; le site officiel emploie l'écriture "IKEA", tout en majuscules. À l'origine, il vendait de la papeterie par correspondance. Le premier mobilier fut proposé en 1947 et, en 1955, l'entreprise commençait à le concevoir. Le premier entrepôt a été ouvert dans la ville voisine d'Älmhult. Le premier en dehors de la Suède est celui d'Asker près d'Oslo.

[modifier] Produits

Un magasin Ikea à Kungens Kurva, au sud de Stockholm

Le style est le plus souvent contemporain (dépouillé) en bois clair et en plastique coloré. Le mobilier est en général à assembler par le client. La cafétéria sert des plats suédois et norvégiens, notamment des boulettes de viande, du saumon à l'aneth et des harengs et du chinchard, qui sont aussi proposés dans une boutique à la sortie des caisses.

[modifier] Nom des produits

Les produits d'Ikea sont identifiés par noms composés d'un seul mot . La plupart des noms sont d’origine suédoise, danoise, finnoise ou norvégienne. Bien qu’il y ait des exceptions, le système de nomenclature est le suivant :^[1]

• meubles rembourrés, tables à café, meubles en rotin, étagères, stockage de médias, poignées de porte : toponymes suédois ;
• armoires, meubles de hall : toponymes norvégiens ;
• tables et chaises : toponymes finlandais ;
• bibliothèques : occupations ;
• articles de salle de bain : lacs, cours d’eau et baies scandinaves ;
• cuisines : termes grammaticaux, parfois d’autres noms ;
• chaises, bureaux : noms d’hommes ;
• tissus, rideaux : noms de femmes ;
• meubles de jardin : îles suédoises ;
• tapis : toponymes danois ;
• éclairages : termes musicaux, chimiques, météorologiques, nautiques, noms de mesures, de poids, de saisons, de mois, de jours, de bateaux ;
• literie, couvertures, oreillers, coussins : fleurs, plantes, pierres précieuses, mots en rapport avec le sommeil, le confort ;
• objets pour enfants : mammifères, oiseaux, adjectifs ;
• accessoires pour rideaux : termes géométriques et mathématiques ;
• ustensiles de cuisine : mots étrangers, épices, herbes, poissons, champignons, fruits ou baies, descriptions fonctionnelles ;
• boîtes, décorations murales, images et cadres, horloges : expressions familières, et aussi des toponymes suédois.

Par exemple, Duktig (« bien élevé ») est une ligne de jouets pour enfants, Oslo est le nom d'un lit, Jerker (un nom suédois masculin) est un bureau apprécié, Kassett est un meuble de rangement de médias. Une variété de meubles de bureaux est nommée Effektiv (« efficace ») ; Skärpt (« aiguisé ») est une ligne de couteaux de cuisine.

Le fondateur de la société, Ingvar Kamprad, qui est dyslexique, a trouvé qu'appeler les meubles par des noms propres et des mots plutôt que des codes rendait les noms plus faciles à retenir.

[modifier] Organisation

La hiérarchie de l'entreprise est organisée comme suit : le directeur du magasin, le responsable des ressources humaines, le management team (sécurité/finances, logistique, vente, services, communication et aménagement) et les business area manager (bam). Des responsables au niveau du produit (les shopkeepers) sont présents dans chacun des rayons et sont assistés par des collaborateurs.

Les magasins sont divisés en trois zones distincte :

• L'exposition, où tous les meubles sont présentés
• Le Libre service marché, où l'on peut trouver tout ce qui n'est pas du meuble : du petit objet de décoration, au tapis, en passant par la lampe
• Le Libre service meuble, où sont à retirer les meubles vus en exposition (en ayant noté la référence du meuble!)

Certains meubles se retirent au Retrait marchandise : c'est le cas des gros meubles, plus difficiles à transporter. La commande est préparée dès le passage en caisse. Le Retrait marchandise est facilement accessible en voiture.

L'exposition et le Libre service marché sont divisés en BA (ou Business Area)

• En exposition : Meubles de salon (canapés, tables basses, meuble HI-FI), bureaux (Work Ikea)), salles à manger et cuisines, chambres, chambres enfants, boutique IKEA Family
• au Libre Service Marché : arts de la table, textile (Tapis, rideaux, tissus, linge de lit), organisation de la maison (Salle de bain, boites, luminaires, etc), décoration de la maison (Cadres, tableaux, miroirs, bougies, paniers en osier, plantes et animaux.

[modifier] Structure financière

La holding propriétaire (Inter IKEA Systems BV) est basée aux Pays-Bas comme une fondation charitable qui ne publie que son chiffre d'affaire (pas ses profits). C'est une société à but lucratif.^[2] L'enseigne Habitat fait également partie de cette holding depuis 1992.

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[modifier] Structure informatique

Ikea IT est le prestataire informatique des différentes unités Ikea dans le monde. Ikea IT est une organisation internationale. L'organisation IT, qui compte plus de 500 collaborateurs en Suède, en Allemagne, en France, à Singapour, et en Amérique du Nord, intervient dans le monde entier. La vision d’Ikea est d’améliorer le quotidien du plus grand nombre afin de réduire les coûts et d'augmenter la convivialité des systèmes.

Chaque dépôt possède son propre service informatique : Local IT. Ce dernier ne fait pas partie de l'organisation Ikea IT. Ce service a les compétences sur la maintenance de l'informatique embarquée sur les chariots élévateurs ainsi que du support des utilisateurs administratifs.

[modifier] La Responsabilité Sociale et Environnementale

Il apparaît que le message publicitaire d'IKEA est plutôt une réaction à des attaques à son encontre. En effet, entre 1994 et 1997, trois reportages ont accusé l’entreprise d’employer dans des conditions dégradantes des enfants au Pakistan, en Inde, au Vietnam et aux Philippines.^[3]

[modifier] Implantations

[modifier] En France

Ikea à Paris Nord 2, Roissy

La filiale française Meubles Ikea France SNC possède 21 magasins ouverts en France (ou dont l'ouverture est annoncée). Les principaux concurrents d'Ikea en France sont But, Conforama, Fly et Alinéa . Sur l'exercice 2004 (septembre 2003 à août 2004), Ikea a dépassé le milliard d'euros de chiffre d'affaires.

[modifier] Magasins

[modifier] Autres implantations envisagées

Ikea essaye d'ouvrir trois voire quatre nouveaux magasins par an. Les prochaines villes susceptibles d'accueillir un nouveau magasin sont :

• Valenciennes-Marly ou Mons (Belgique),
• Avignon (zone commerciale Avignon-nord),
• Nancy,
• Clermont-Ferrand,
• Orléans,

• Nice et Côte d'Azur, cela fait plus de 15 ans, que Ikea souhaite s'implanter dans les Alpes-Maritimes, après plusieurs échecs suite au refus des habitants, notamment à Mougins près de Cannes, le géant suédois pourrait bien s'implanter près d'un des parc d'affaires de Nice. Il faut le dire, c'est la seule agglomération de plus d'un million d'habitants qui ne dispose pas d'Ikea. C'est pour cette raison qu'a chaque défaites, Ikea propose de nouveaux terrains, dans cette région coincée entre mer et montagne et qui en dispose de peu. Le projet d'installation d'un IKEA Family Village à Mougins projetait une surface commerciale de 33 000 m2, soit le plus grand de France.^[9]

[modifier] Plateformes logistiques

IKEA possède ses propres plateformes logistiques appelées "Dépot Central"

Livraisons magasins (DC) :

• Saint-Quentin Fallavier (en Isère, à 30km au sud-est de Lyon),
• La Maxe (près de Metz),
• Marseille (ouverture prévue en 2008).

Livraisons client (CDC) :

• Saint-Quentin Fallavier
• Châtres (en Seine-et-Marne)

[modifier] Dans le monde

En bleu, les pays où Ikea prévoit de s'implanter

Outre la France, Ikea possède des magasins en Europe, Amérique du Nord, Moyent-Orient et en Asie. Implanté depuis 1978 aux Pays-Bas, Ikea the Netherlands a ouvert douze magasins. Implanté depuis 1984 en Belgique, Ikea Belgium a ouvert six magasins.

Dans ces BA, on peut remarquer le BA04, les cuisines, qui est classé deuxième en Belgique (en premier vient Ixina). Ikea propose des services pour aménager sa cuisine. On peut remarquer entre autres, le Ikea Home Planner qui peut être téléchargé sur le site belge et qui permet de dessiner sa cuisine en 3D.

[modifier] Au Canada

En 2001, Ikea Canada possédait quatre grands magasins de meubles. Ikea Canada connut un essor incroyable de ses volumes de vente, il décida donc d'ouvrir sept magasins pour atteindre un total de onze :

1. Québec : Boucherville, Montréal
2. Ontario : Burlington, Etobicoke, North York, Ottawa, Vaughan
3. Alberta : Calgary, Edmonton
4. Colombie-Britannique : Coquitlam, Richmond

La filiale a atteint le milliard de dollars pour l'exercice 2005.

[modifier] Ikea en chiffres

Le chiffre Ikea International : en 2006 : 15,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires. 34 pays, 220 magasins dont elle possède les terrains, 453 millions de visiteurs. ;104 000 collaborateurs répartis sur les continents européens, américains et asiatiques. 10 000 produits. + de 160 millions de catalogues édités et distribués

France : 1,268 milliard d'euros de chiffre d'affaires. 17 magasins, quatre ouvertures prévues.
30,6 millions de visiteurs. 5 700 collaborateurs. À ce jour, 23 magasins sont ouverts en France, 29 à l'horizon 2010.

[modifier] Chiffres et catalogue Ikea

• Le catalogue Ikea est imprimé à 191 millions d'exemplaires par an. C'est la publication gratuite la plus diffusée du monde.
• Selon Le Courrier International, le catalogue Ikea serait la deuxième publication la plus lue au monde, après la Bible.
• Le premier catalogue fut rédigé en 1951 par Ingvar Kamprad lui-même. Il était rédigé sur 4 pages, contre 380 aujourd'hui.
• Un objet placé dans un décor du catalogue double ses ventes
• La réalisation du catalogue emploie 260 graphistes, photographes et décorateurs à temps plein.
• La société réalise des études de marché ruineuses pour établir les profils de consommation mondiaux.
• 5000 articles sont sélectionnés pour apparaitre dans le catalogue, sur les 9500 d'objets manufacturés.
• En France, ce sont 10 personnes qui travaillent à adapter les prix de chaque article au marché national. Il faut que le produit ait son prix inférieur de 10 à 15% à la concurrence. Le prix reste ensuite fixe pendant un an. Cette étape est donc particulièrement délicate.
• Ce sont les maisons filles qui achètent le catalogue à la maison mère. Ceci représente 50% de leur budget marketing.
• Une étude affirme que 10% des européens vivants en 2004 avaient été conçus dans un lit Ikea.^[10]

[modifier] Notes et références

[modifier] Voir aussi

• Liste d'entreprises suédoises

[modifier] Liens externes

Wikimedia Commons propose des documents multimédia libres sur Ikea.

• (fr) Site officiel en France
• (fr) Site officiel au Canada
• (fr) Site officiel en Belgique
• (fr) (de) (it) Site officiel en Suisse

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