Disney's FastPass

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Le FastPass ou Disney's FastPass est un système de gestion de file d'attente mis en place dans les parcs à thèmes Disney. Le système, lancé en juillet 1999, permet selon l'entreprise de diminuer le temps d'attente pour l'accès aux attractions. Il est réservé aux attractions les plus prisées.

Sommaire

[modifier] Le principe et historique

Une attraction, qu'elle soit située dans un parc Disney ou non, est limitée par une capacité et à un débit théorique maximal. Au delà de ces limites, il se crée une file d'attente à l'entrée de l'attraction. Par commodité, les parcs ou les lieux d'expositions ont installé des files d'attentes. Dans les parcs à thèmes, ces files permettent souvent de "faire entrer" le visiteur dans le thème de l'attraction.

Suite à une politique économique de réduction de coûts menée par Paul Pressler, le problème de la longueur des files d'attente est devenu un problème majeur de parcs Disney. La politique de Pressler était, sur ce point de réduire, les opérations de maintenance et donc indirectement la capacité des attractions, de nombreux véhicules n'étant pas réparés ou mis en stock pour ne pas augmenter leur usure. Rapidement, une des récriminations les plus fréquentes des visiteurs des Parcs Disney était la durée d'attente dans les files d'accès aux attractions, sentiment qui s'est réduit après la mise en place du système[1]. Même si ces files d'attente sont généralement thématisées, comme l'ensemble du parc, les visiteurs doivent souvent patienter pendant plus d'une heure pour effectuer une attraction de 1 à 2 minutes.

Conjointement la création d'un nouveau parc, le Disney's Animal Kingdom en Floride, a permis la recherche de solution. Disney a donc conçu un système permettant en partie d'y remédier et l'a baptisé Disney's FastPass.

Le principe, protégé par un brevet[2], est que chaque visiteur au lieu d'attendre dans la file d'attente normale, prend un "rendez-vous" pour un accès prioritaire à l’attraction choisie. Il obtient grâce à sa carte d’entrée du parc insérée dans des bornes automatisées, installées dans une zone dédiée située près de l’entrée de l’attraction, un laissez-passer lui proposant de revenir plus tard dans une fourchette d’une demi-heure. Une fois revenu à l'attraction à la période du rendez-vous, il doit emprunter une file d'attente spéciale qui offre un raccourci, évitant la plus grande partie de la file d'attente normale. La durée d’attente de la file FastPass est ainsi réduite et permet selon l'entreprise[3] de gagner parfois de 1h30 à 2h durant une journée. Entre le moment de la réservation et le passage dans l'attraction, le visiteur n'est pas bloqué dans la file d'attente et peut faire autre chose mais il ne peut pas obtenir d'autres rendez-vous pour la même attraction avant l'expiration de son premier fast-pass. Chaque carte d’entrée ne donne droit qu’à un rendez-vous à la fois, jusqu’à l’expiration de la plage horaire indiquée.

Exemple : d'après le ticket Fast Pass reproduit ci-contre et provenant de Disneyland Paris, le visiteur a droit à l’accès prioritaire à Buzz Lightyear's Astro Blasters entre 13h25 et 13h55 et ne pourra reprendre un autre FastPass qu’après 13h25.

Le FastPass a été lancé en juillet 1999 aux États-Unis puis dans les autres parcs Disney. Le premier parc à avoir utilisé le Disney's FastPass est le Disney's Animal Kingdom suivi par les autres parcs de Walt Disney World Resort puis par les attractions Indiana Jones et le Temple du Péril à Disneyland Paris le 2 octobre 1999 et It's a Small World à Disneyland le 19 novembre 1999.

En 2000, le système a été récompensé pour son "ingéniosité et son innovation" par le Governor's New Product Award décerné par la Florida Engineering Society[1].

Le système a depuis été repris par d'autres sociétés comme Universal Express.


[modifier] Les attractions FastPass

Le nombre d'attractions a évolué depuis la mise en place du système en 1999.

[modifier] Disneyland Resort

[modifier] Disneyland

Attractions ayant eu le système :

[modifier] Disney's California Adventure

Attractions ayant eu le système :

[modifier] Walt Disney World Resort

[modifier] Magic Kingdom

[modifier] Epcot

[modifier] Disney's Hollywood Studios

[modifier] Disney's Animal Kingdom

[modifier] Tokyo Disney Resort

[modifier] Tokyo Disneyland

[modifier] Tokyo DisneySea

[modifier] Disneyland Resort Paris

[modifier] Disneyland Paris

[modifier] Walt Disney Studios


Le système n'est plus en service pour :

[modifier] Hong Kong Disneyland Resort

[modifier] Hong Kong Disneyland

Attractions ayant eu le système :

[modifier] Anecdotes

[modifier] Procès pour copie de brevet

Un Américain aurait soumis l'idée d'un système comparable à Disney dans les années 1980 et n'ayant pas eu de réponse par Disney avait laissé son projet en sommeil. Mais avec l'apparition du Disney's FastPass, il a engagé un procès contre la société.[4]

[modifier] Notes et références

  1. ↑ a  b  Disney Investor Relations - 2000 Annual Report - Parks and Resorts - Page 2
  2. ↑ (en) Method and system for managing attraction admission - Patent #6,173,209
  3. ↑ (en) Disney's FastPass News of the 22 March 2001
  4. ↑ Patent Suit Alleges Disney Stole fastPass Idea


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Les attractions de la Walt Disney Company
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Attractions (chiffres)
2 20 000 Lieues sous les Mers (Magic Kingdom) • 20 000 Lieues sous les Mers (Tokyo DisneySea)
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Attractions (A-B-C)
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B Barnstormer • Beaver Brothers Explorer Canoes • Big Thunder Mountain • Body Wars • Buzz Lightyear's Astro Blasters • Buzz Lightyear's Laser Blast • Buzz Lightyear's Space Ranger Spin
C Cabane des Robinsons • California Screamin' • Le canal du pays des contes de fées • Captain Eo • Carefree Corner • Carrousel King Arthur • Carrousel de Lancelot • Carrousel of Progress • Cars Quatre Roues Rallye • Casey Jr Circus Train • Chérie, j'ai rétréci le public • Cinderella's Golden Carrousel • CinéMagique • Circarama USA • Circle of Life • Country Bear Jamboree/Theater • Cranium Command • Crush's Coaster
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Attractions (D-E-F)
D Davy Crockett's Explorer Canoes • Delta Dreamflight • Discovery River Boats • Dinosaur • Disney Gallery • Disneyland Railroad • Disneyland Paris Railroad • Disney's Fort Wilderness Railroad • Disney's Take Flight • Dumbo's Flying Elephants
E El Rio del Tiempo • Enchanted Tiki Room • Eternal Seas • Expedition Everest
F Festival of the Lion King • Flight to the Moon • Flik's Flyers • Flounder's Flying Fish Coaster • Finding Nemo Submarine Voyage • Flying Saucers • Food Rocks
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Attractions (G-H-I)
G Gadget's Go Coaster • Golden Dreams • Golden Zephyr • Gran Fiesta Tour • Grand Prix Raceway • Great Moments with Mr. Lincoln • Great Movie Ride • Grizzly River Run
H Hall of Presidents • Haunted Mansion • Heimlich's Chew Chew Train • Horizons • Hong Kong Disneyland Railroad
I If You Could Fly • If You Had Wings • Impressions of France • Indiana Jones Adventure • Indiana Jones et le Temple du Péril • Indiana Jones Epic Stunt Spectacular! • Indian Canoes • It's a Small World • It's Tough to be a Bug!
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Attractions (J-K-L)
J Journey Into Imagination (3 versions) • Journey to the Center of the Earth • Jumpin' Jellyfish • Jungle Cruise
K Kali River Rapids • Kilimanjaro Safari • Kitchen Kabaret
L Legend of the Lion King • Liberty Belle Riverboat • The Living Seas • Living with the Land
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Attractions (M-N-O)
M Mad Hatter's Tea Cups • Mad Tea Party • Maelstrom • Magic Carpets of Aladdin • Magic Journeys • Maharajah Jungle Trek • Main Street Vehicles • Maison du Futur de Monsanto • Maliboomer • Many Adventures of Winnie the Pooh • Matterhorn Bobsleds • Mark Twain Riverboat • Meet the World • Mickey Mouse Revue • Mickey's PhilharMagic • MicroAdventures • Mission to Mars • Mission : Space • Molly Brown Riverboat • Monster Sound Show • Monsters, Inc. Laugh Floor • Monsters, Inc. : Mike & Sulley To The Rescue! • Moteurs, Action!/Light, Motors, Actions! • Mr. Toad's Wild Ride • Mulholland Madness • Muppet's Vision 3D • Mystères du Nautilus
N Nature's Wonderland • Nemo's Undersea Adventure
O O Canada! • One Man's Dream • Orange Stinger • Orbitron
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P Pangani Forest Trail • Passage enchanté d'Aladdin • PeopleMover • Pinocchio's Daring Journey • Pirates of the Caribbean • Pirouettes du Vieux Moulin • Peter Pan's Flight • Pooh's Hunny Hunt • Primeval Whirl
R Raging Spirits • Reflections of China • Richard R Irvine Riverboat • River Rogue Keelboats • Rock 'n' Roller Coaster • Rocket Jets • Rocket Rods • Rocket to the Moon • Roger Rabbit's Car Toon Spin
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Attractions (S-T-U)
S Sailing Ship Columbia • Skyway • Sindbad's Storybook Voyage • Snow White's Adventures • Soarin' Over California • Sounds Dangerous • Space Mountain • Space Mountain : De la Terre à la Lune • Space Mountain : Mission 2 • Space Station 77 • Spaceship Earth • Splash Mountain • StarJets • Star Tours • Stitch Encounter • Stitch's Great Escape! • StormRider • Storybook Land Canal • Studio Backlot Tour • Studio Tram Tour • Submarine Voyage • Sun Wheel • Superstar Limo • Swiss Family Treehouse
T Tapis Volants d'Aladdin • Tarzan's Treehouse • Temple of the Crystal Skull • Temple of the Forbidden Eye • Test Track • Timekeeper • Tomorrowland Indy Speedway • Tomorrowland Transit Authority • Tom Sawyer Island • Tower of Terror / Tour de la Terreur • Toy Story Mania • Tree of life • TriceraTop Spin • Turtle Talk with Crush
U Universe of Energy
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V Les Voyages de Pinocchio • Voyage of the Little Mermaid • Visionarium
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