Cdiscount

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Logo de Cdiscount
Repères historiques
Dates clés :	Création en décembre 1998
Fiche d’identité
Forme juridique :	SA
Slogan(s) :	« "Multi-spécialiste Discount" »
Siège social :	Bordeaux
Activité(s) :	E-commerce
Produit(s) :	DVD, CD, livre, habillement ...
Société mère :	Casino
Filiale(s) :	www.discount24.com (site Allemand codétenu avec le distributeur Otto)
Effectif :	700
Site corporatif :	cdiscount.com

Cdiscount est l'un des principaux distributeurs sur Internet de produits de loisirs et d'équipements en France.

[modifier] Actionnariat

Créé en décembre 1998 par les frères Hervé, Christophe et Nicolas Charle, Cdiscount est depuis février 2000 filiale du Groupe Casino. En juillet 2007 le Groupe Casino a porté sa participation à 78,5 % du capital et à cette occasion Cdiscount a opté pour une structure dualiste avec Directoire et Conseil de surveillance, ce dernier étant composé de représentants de Casino.

Le site s'est imposé comme l'un des principaux sites de vente en ligne français avec un chiffre d'affaire de 547 millions d'euros ^[1] sur le dernier exercice clos en mars 2007.

[modifier] Activités

Cdiscount.com consiste en plus de 40 magasins en ligne, organisés en 8 univers principaux qui constituent une offre complète de multi-spécialiste.

DVD / Culture : Musique, DVD, Jeux vidéos, Livres…
High Tech : TV, photo, caméscope, téléphonie, GPS, Hifi
Blanc : Electroménager
Prêt-à-porter : Prêt-à-porter, lingerie, chaussures…
Maison : Décoration, meubles, arts de la table, vins…
Informatique : Ordinateur, imprimante, écrans, disques durs, réseau, consommables…
Sport : Tout pour le sport, textile, chaussures, accessoires…
Services : Voyages, Automobile, abonnement mobiles, crédit, assurance...

Pour accompagner son expansion Cdiscount a élargi son offre en appliquant son modèle aux marchés à fort potentiel de croissance (financement, assurance, abonnement mobile, voyage...)

Cdiscount.com a ouvert un magasin physique pilote situé au Bouscat (en périphérie de Bordeaux) qui grâce à la technologie déployée (échange en temps réel des informations issues des systèmes d’informations du site) pratique les même prix que sur le web tout en concentrant son offre physique sur les meilleures ventes du site.

La société est basée à Bordeaux, en Gironde. En février 2001, elle faisait travailler 45 personnes. En 2008, l'effectif de Cdiscount est passé à 700 personnes pour un chiffre d'affaires de 547 millions d'euros. Les 90 0000 références actives sont entreposés dans la zone unique, à proximité de Bordeaux. Le site de Cestas Pot au Pin accueille ainsi la totalité des capacités logistiques de Cdiscount.com

Trois bâtiments principaux, pour une superficie totale de stockage de 100 000 m2. Ces trois bâtiments (deux de 32 000 m2 et un de 36 000 m2) prennent place sur un terrain de 400 hectares, idéalement situé à proximité des grands axes de communication

Les chiffres clés de Cdiscount.com :

Plus de 5,7 millions de clients (1 internaute acheteur sur 3)^{[réf. nécessaire]}
90 000 références actives
30 000 commandes par jour en moyenne^{[réf. nécessaire]}
700 collaborateurs
100 000 m² d’entrepôts sur une zone unique à proximité de Bordeaux

[modifier] Critiques

La qualité des services de Cdiscount posant parfois problème, certains consommateurs ont intenté des poursuites judiciaires.

[modifier] Condamnations en justice

Les dernières condamnations en justice (connues) :

11 mars 2008 : Tribunal de Grande Instance de Bordeaux : treize clauses des conditions générales de vente de Cdiscount ont été jugées abusives et illicites.^[2] et ^[3]

24 mai 2007 : Juridiction de proximité de Bordeaux : condamnation à rembourser le client suite à une commande non envoyée et transformée en bon d'achat contre la volonté du client.^[4]

Janvier 2006 : Cdiscount condamné pour publicité mensongère.^[5]

[modifier] Expression du mécontentement

Le mécontentement des clients et/ou organismes ont poussé l'Union fédérale des consommateurs - Que choisir à investir pour devancer Cdiscount sur des mots clés ciblés (campagne Adwords). ^[6]

[modifier] Problème de la vente liée

Comme de nombreux vendeurs informatiques, Cdiscount pratique la vente liée, en proposant des ordinateurs pour lesquels le choix du système d'exploitation n'est pas proposé.^[7]