Union fédérale des consommateurs - Que choisir
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 Logo de UFC - Que choisir |
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| Contexte général | |
| Zone d'influence | France |
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| Fiche d’identité | |
| Forme juridique | Association loi de 1901 |
| Fondation | 1951 |
| Siège central | 233 Bvd Voltaire, Paris XIème |
| Personnage(s) clef | Alain Bazot (Président) |
| Volontaires | 3 000 |
| Membres | 132 000 |
| Site internet | http://www.quechoisir.org/ |
L'Union Fédérale des Consommateurs - Que Choisir ou UFC - Que Choisir est une association créée en 1951. Elle a pour objectif de défendre les intérêts des consommateurs. Elle effectue des comparatifs de produits et publie une revue depuis 1961. Elle se présente comme fédératrice des attentes et besoins des consommateurs afin de faire pression sur les différents acteurs (industriels, grande distribution, fournisseurs de service, etc.). L'UFC-Que Choisir agit, notamment en justice, pour que des relations équilibrées s'instaurent entre les producteurs, distributeurs et les consommateurs afin que ces derniers puissent faire valoir leurs droits.
Sommaire |
[modifier] Fédération
L’UFC-Que Choisir est une fédération composée de 170 associations locales de consommateurs animées par des bénévoles. L’UFC-Que Choisir est également une association reconnue de défense de l'environnement.
L'UFC-Que Choisir est membre fondateur du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC). Elle est membre de Consumers International (IC), organisation internationale d’associations de consommateurs.
L’UFC-Que Choisir annonce 124 000 adhérents, 300 points d’accueil et 3 000 bénévoles assistés d'une équipe de salariés : ingénieurs, juristes, journalistes.... Les associations locales de l’UFC-Que Choisir traiteraient chaque année plus de 100 000 litiges de consommation. Ces litiges concernent tous les secteurs mais le plus souvent ceux du logement, des assurances, des banques, de l’automobile et de plus en plus ceux liés aux nouvelles formes de communication, comme Internet et la téléphonie mobile.
[modifier] Actions
Parmi ses actions, on peut citer l'appel au boycott durant une journée des SMS pour obtenir des prix moins élevés ; les actions contre la gestion des droits numériques, les frais abusifs ponctionnés par les banques à leurs clients, la pollution intérieure ; l'opération eau et réconciliation 2015 ; la pétition Total dénonçant les profits des compagnies pétrolières ; l'opération Cartelmobile, la campagne de sensibilisation chercarburant.org, etc.
L'UFC-Que choisir aurait fédéré près de 12 000 plaintes contre les ententes dans la téléphonie mobile. Le 29 novembre 2005, le Conseil de la concurrence a condamné les trois opérateurs de téléphonie mobile (SFR, Orange et Bouygues Telecom) à une amende record de 534 millions d'euros. L'autorité a constaté une entente, entre 2000 et 2002, visant à garantir des parts de marché aux trois sociétés, dont la conséquence avait été, logiquement le maintien des tarifs des forfaits à des niveaux anormalement élevés pendant cette période. Aucune indemnisation n'ayant été attribuée aux consommateurs lésés par l'entente, l'association a mis en ligne un site internet Cartemobile, doté d'un calculateur permettant de simuler le montant d'un préjudice.
[modifier] Médias
Chaque mois, la revue Que Choisir effectue une série d’enquêtes approfondies et publie les résultats de ses tests comparatifs, tant des produits que des services. En plus du mensuel, l’UFC-Que Choisir édite chaque année quatre numéros Argent' et quatre numéros Spécial (Guides). Plus de 400 000 abonnés, c’est chaque mois plus de 4,5 millions de lecteurs informés.[réf. nécessaire] Dépendantes à 100% de l’UFC-Que Choisir, ces revues sont sans publicité et ne vivent que des recettes liées aux abonnements et aux ventes au numéro.
Depuis 2002 le site internet quechoisir.org propose des sélecteurs de produits, tests et enquêtes via un abonnement au site internet, distinct de l'abonnement aux magazines. Début mars 2007, ce service comprendrait 32.000 abonnés payants.
Un nouveau mensuel Que Choisir Santé répond aux interrogations et aux préoccupations de ses lecteurs et de leur permettre de dialoguer plus efficacement avec le corps médical. Que Choisir Santé est proposé uniquement sur abonnement annuel.
