Bernardo Trujillo
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Bernardo Trujillo (américain d'origine colombienne) fut le premier à formaliser dans les années 1950 aux États-Unis, les principes théoriques et pratiques qui allaient porter vers le succès la grande distribution moderne.
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[modifier] Un précurseur
Ce théoricien de la mise en marché organisait des conférences pour le compte du fabricant de caisses enregistreuses NCR (National Cash Registers) auxquelles les principaux acteurs de la grande distribution française ont assisté, parmi lesquels : Marcel Fournier (Carrefour), Denis Defforey (Carrefour), Édouard Leclerc (E.Leclerc), Gérard Mulliez (Auchan), Paul Dubrule (Accor), Gérard Pélisson (Accor).
Celui qui formula les bases et les conditions de la distribution moderne débutait les séminaires qu'il animait en demandant à son auditoire (spécialement lorsqu'il s'agissait de chefs d'entreprises commerciales) de se lever et d'observer une minute de silence. Puis il annonçait d’un ton solennel :
« Nous venons d’observer une minute de silence à la mémoire des 25 % d’entre vous qui disparaîtront au cours des 5 prochaines années pour cause d’incompétence notoire dans l’appréciation de l’évolution de la distribution. »
[modifier] Quelques préceptes
- Le succès repose sur trois pieds : le libre-service, les prix bas, le spectacle. Qu'un seul vienne à manquer et tout s'écroule
- No parking, no business
- Faites du cirque en permanence
- Empilez haut, mais vendez bas
- Les riches aiment les prix bas, les pauvres en ont besoin
- C'est là où il y a du trafic que l'on peut faire tout type de commerces
- Créer des îlots de pertes dans un océan de profit (A propos de la publicité et des prix d’appel)
- Les vitrines sont les cercueils des magasins
- Tout sous le même toit
- L'avenir est au tout automobile
