Distribution automatique
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Un distributeur automatique est une machine qui permet d'obtenir un bien contre paiement, sans intervention humaine (en libre-service), grâce aux techniques d'automatisme.
Les machines les plus courantes sont le distributeur automatique de boissons chaudes, notamment le café mais on trouve aussi des distributeurs de boissons fraîches avec des ingrédients comme l'eau, les fruits ou le thé, ainsi que les distributeurs de snacks, l'offre alimentaire étant de plus en plus diversifiée vers les produits frais comme les sandwichs, les produits laitiers, les biscuits ou les fruits et légumes.
Les banques ont aussi développé des automates qui permettant de retirer de l'argent avec une carte bancaire, le distributeur automatique de billets.
Ces machines font appel à un grand nombre de techniques d'automatisation :
- Les monnayeurs, qui identifient les pièces de monnaie et les billets de banques.
- Les lecteurs de carte, de clés cashless, de puce sans contact ou de porte-monnaie électronique.
- La mise à disposition des produits, avec des mécaniques en spires par exemple.
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[modifier] Histoire
Le premier distributeur automatique fut un distributeur d'eau consacrée en 215 av. J.-C. Il suffisait de placer une pièce de 5 drachmes dans une fente pour qu'une balance laisse couler un peu de cette eau sacrée. Il fallut ensuite attendre le XVIIe siècle pour voir des distributeurs de tabac à priser.
C'est cependant avec l'industrie et l'urbanisation que l'on a vu se développer ce type de machines qui répondait à une demande sociale.
Quant au premier distributeur automatique de billet, il a été installé en juin 1967 à l'agence Barclays de Enfield en Grande Bretagne, son inventeur, John Shepherd-Barron travaillait chez De La Rue. Il distribuait des billets de 10 livres en échange d'un bon en papier inséré par le client qui tapait ensuite son code à quatre chiffres.
[modifier] Le Marché
2 milliards d'euros dont 1,5 milliards pour la partie gestion, 615 000 distributeurs, 1 350 gestionnaires, 11 900 salariés. 3,7 milliards d'actes de consommation. Les boissons représentent 80% du marché avec 2 milliards de gobelets annuels, principalement de café. 70 % des distributeurs sont installés en entreprise.
[modifier] Les acteurs
- Le gestionnaire est l'acteur principal. Il achète, installe sur les sites, approvisionne et dépanne les machines.
- Le fabricant de distributeurs et accessoires. Il offre une technologie toujours plus évolutive.
- Le fournisseur de produits alimentaires ou produits associés. Il apporte des produits adaptés, nomades, notamment de Snacking qui peuvent répondre à tous les besoins : santé, énergie ou plaisir.
- Le Groupement inter-bancaire de gestion des paiements par carte bancaire.
[modifier] Représentation
La profession est représentée par NAVSA, Chambre Nationale de Vente et Services automatiques, qui a été créée en 1955 et dont la mission est de représenter et défendre les intérêts de ses membres et de la profession, au niveau national mais aussi européen ( NAVSA adhére à l'EVA, European Vending Association, basée à Bruxelles).
NAVSA compte plus de 300 adhérents qui représentent près de 70% du chiffre d'affaires de la profession. Face aux problématiques de santé publique, NAVSA a adopté en janvier 2006 une Charte Nutrition Santé dans laquelle elle incite notamment les professionnels à diversifier le contenu des machines afin de répondre aux attentes et aux besoins des consommateurs.
NAVSA parraine en 2008 et pour la 10ème année le Salon Vending Paris, salon International des professionnels de la Distribution automatique qui se tient du 29 octobre au 1er novembre 2008 à Paris, Portes de Versailles.
[modifier] Les atouts de la Distribution Automatique
Praticité, disponibilité, lieu de convivialité et d'échanges en entreprises..., la distribution automatique a les atouts pour répondre aux évolutions des modes de consommation et notamment du "nomadisme".
[modifier] Panorama
Un grand nombre de biens et services marchands sont aujourd'hui accessibles grâce à ce mode de distribution :
- boissons chaudes ou froides
- aliments (confiserie, snacking, plats, fruits et légumes, viennoiserie, sandwichs...)
- argent liquide
- tickets de Métro RATP
- billets de train sncf
- Cartes de téléphone mobile
- photographies d'identité
- photographies numériques
- cigarettes (dans certains pays)
- essence
- journaux
- cadeaux et jouets
- Logos, sonneries, musiques ...
- vidéos
- fleurs
- parfums
- glaces
- cartes postales
- billets de voyage
- préservatifs
- alcotests
- articles de piscine
- produits d'hygiène
- ...
