Surréservation

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La suréservation ((en) overbooking) ou surbooking (faux anglicisme) est une pratique commerciale qui consiste à vendre en réservation plus de titres de transport que disponibles. Cette technique est majoritairement utilisée par les grandes compagnies de transport, en particulier de transport aérien car elle leur permet de vendre plus de places que ne le permet le moyen de transport, ou encore dans l'hébergement.

Par ailleurs, ces mêmes compagnies prennent en compte le fait que, très souvent, un certain nombre de places ne sont pas occupées, ce qui leur permet de prendre les passagers à qui elles ont vendu leurs places qui au départ, étaient en surnombre. Ainsi, cette technique leurs permet de réaliser un très important chiffre d'affaires, tout en transportant un nombre identique de passagers.

Rappelons aussi que la plupart de ces compagnies offrent un dédommagement aux personnes ayant acheté leur place, mais n'ayant pas pû prendre le transport prévu.