SIPOC
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SIPOC est l'acronyme de Supplyer Input Process Output Customer , en français Fournisseurs Entrées Processus Sorties Clients
Dans la méthodologie Six Sigma, le SIPOC est utilisé pendant la première étape du DMAIC, Définir, afin de décrire le processus métier dont on veut améliorer la qualité.
Il est présenté sous forme d'une carte dans laquelle on va décrire ce processus du fournisseur au client...et à son besoin.
| Fournisseurs | Entrées | Processus | Sorties | Clients | Exigences | Indicateur | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etape 1 | Etape 2 | Etape 3 | Etape 4 | Etape 5 | ||||||
| Fournisseur 1 | Fourniture 1 | Produit 1 | Client 1 | Exigence 1 | Indicateur 1 | |||||
| Fournisseur 2 | Fourniture 2 | Client 2 | Exigence 2 | Indicateur 2 |
L'étape suivante consistera à mesurer ( DMAIC étape M ) sur la base de critères chiffrables (poids, coût d'achat, rapidité de livraison, satisfaction client, délais de paiement ...) tous les éléments inclus dans cette carte.
