QQOQCP

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Note : cette rubrique est bien différente de QQOQCCP

La méthode QQOQCP permet la collecte exhaustive et rigoureuse de données précises en adoptant une démarche d'analyse critique constructive basée sur le questionnement systématique. Elle permet également à structurer un exposé des faits ou d'un problème en posant (et en répondant) un minimum de questions. Elle est basée sur l' hexamètre Mnémotechnique de Quintilien qui était une figure de rhétorique permettant de résumer une instruction criminelle en plantant au mieux les circonstances de l'affaire.

Les questions posées par Quintilien sont : " Quis, quid, ubi, quibus auxiliis, cur, quomodo, quando ? " c’est-à-dire " Qui, quoi, où, par quels moyens, pourquoi, comment, quand ? ". C’est-à-dire que l'hexamètre décrit les circonstances :

• le fait,
• le lieu,
• les moyens,
• les motifs,
• la manière et
• le temps.

Il résume ainsi toute l'instruction criminelle :

• quel est le coupable ?
• quel est le crime ?
• où l'a-t-on commis ?
• par quels moyens ou avec quels complices ?
• pourquoi ?
• de quels moyens ou avec quels complices ?
• pourquoi ?
• de quelle manière ?
• à quel moment ?

On remarque que le questionnement d'un problème rencontré nécessite de répondre toujours aux même questions et en particulier - Que fait-on ? - Avec quoi le fait-on ? - Qui ? Qui le fait ? Et pourquoi cette personne ? - Où le fait-on ? - Quand le fait-on ? - Comment le fait-on ? - Pourquoi ? Pourquoi y a-t-il ce problème ? Et pourquoi le fait-on ? Et pourquoi là...

D'où l'idée de résumer tout ceci en une courte liste mnémotechnique appelée "Qqoqcp" :

Lettre	Question	Exemples
Q	De qui, Avec qui...	Responsable, acteur, sujet...
Q	Quoi, Avec quoi...	Outil, objet, résultat...
O	Où	Lieu, service...
Q	Quand, tous les quand...	Date, périodicité, durée...
C	Comment, par quel procédé...	Procédure, technique, action...
P	Pourquoi	Justification, raison d'être

Les " Combien ? " et les " Pourquoi ? " peuvent se poser à la suite des autres questions mais il convient aussi de se les poser pour Qui ? Quoi ? Ou ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Certains auteurs ajoutent " Combien ? " et dénomment alors QQOQCCP cette méthode. Le " Combien ? " est souvent utilisé afin de donner une mesure de l'enjeu global. Ceci est particulièrement appréciable en démarche qualité.

Pour ne pas rester à une analyse superficielle, il faut se poser les questions avec insistance, jusqu'à ce qu'il ne soit plus possible de trouver de réponses supplémentaire. Mais il n'est pas question de produire une "usine à gaz" et la synthèse de ce questionnement doit être simplifiée. Il faut alors se limiter à l'essentiel et ne pas se noyer dans les détails.

Par ailleurs, il faut se poser dès le départ la question de l'objet de l'analyse : décrit-on un problème ou une solution ?

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Ecrire 5 à 6 lignes en répondant simplement à ces questions permet par exemple de présenter rapidement votre activité, un métier, un problème...

Exemple: Je procède à la vérification des liens des pages web à partir de mon macintosh à chaque fois que je fais une modification afin de garantir la cohérence de mon site et ce en utilisant les outils de mon logiciel de composition de pages.