Théorie des faces

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La théorie des faces est un outil d'aide au comportement ressortant du management en entreprise. lle concerne la prise de position qu'un locuteur prend par rapport à soi et aux autres.Elle repose sur deux principes : le principe de la Face et le principe du Territoire.

Elle est liée au concept de Body Language et des Distance interpersonnelle de E.Hall^[1] Elle concerne le rapport physique de deux personnes au moins dans un même lieu donné.

• La face positive

C'est la notions d'images valorisantes que dans un processus de communication on tente de donner de soi-même et on tente d'imposer aux autres. C'est la façon dont on se représente dans une situation d'échange.

• La notion de territoire : il existe des éléments territoriaux à protéger et/ ou à respecter en situation de communication sans quoi celle-ci sera détériorée:

• corporel (vêtements,sac à main,poches) ;
• réserves matérielles (ma table, ma chaise... ou ownership) ;
• spatial (voir Hall) ;
• temporel (temps de parole) ;
• secrets et informations.

Le principe de ménagement des faces impose le respect et de la face positive et de celle de territoire, a minima. Il impose donc de respecter son image et ses territoires (ne pas considérer son corps et sa présentation est préjudiciable à la situation de communication) et d'éviter les actes menaçants pour soi et les autres. cette ntion s'analyse en situationde conflit et de groupe.

[modifier] Notes