Théorie des contraintes
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La Théorie des Contraintes (TOC) est un référentiel de connaissances, de méthodes et d’outils de management interdisciplinaires des organisations. L’auteur principal est Eliyahu M. Goldratt, avec d’autres contributeurs.
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[modifier] Mettre en œuvre la Théorie des Contraintes
La Théorie des Contraintes a pour principe fondamental que le flux généré par une organisation est limité par au moins un processus (i.e. un goulot d’étranglement). La production de valeur ne peut donc être augmentée qu’en augmentant la capacité de production au niveau du goulot d’étranglement.
Les 5 étapes clés de mise en œuvre de la Théorie des Contraintes sont :
- Identifier la contrainte (le goulot d’étranglement)
- Exploiter la contrainte (augmenter son utilisation et son efficience)
- Subordonner tous les processus au processus contraint
- Elever la performance de la contrainte (si nécessaire)
- Recommencer à l’étape 1 si la contrainte a changé
[modifier] Le processus de pensée de la Théorie des Contraintes
Le processus de pensée de la Théorie des Contraintes est composé d’un ensemble d’outils destinés à faciliter les étapes d’initialisation et de mise en œuvre d’un projet : - Obtenir l’adhésion sur le problème à traiter - Obtenir l’adhésion sur les caractéristiques d’une solution - Obtenir l’adhésion sur la solution - Prendre en compte tous les effets de bord négatifs - Prendre en compte tous les obstacles à la mise en œuvre
Les praticiens de la TOC parlent souvent de surmonter toutes les couches de résistance au changement.
Le processus de pensée est composé de plusieurs outils de modélisation : - Le CRT (Current Reality Tree), avec lequel il va devenir possible d’identifier la cause fondamentale d’un certain nombre de problèmes.
- Le CRD (Conflict Resolution Diagram), avec lequel nous allons résoudre les conflits qui perpétuent les causes de situations indésirables.
- Le FRT (Future Reality Tree), avec lequel nous allons résoudre les causes fondamentales des problèmes identifiés avec le CRT. Le FRT permet également de vérifier la résolution des problèmes sur la base des nouvelles décisions.
- Le PRT (Prerequisite Tree), avec lequel nous allons identifier tous les obstacles à surmonter, qui seront autant de jalons pour le projet.
- Le TT (Transition Tree), avec lequel nous allons établir une planification précise du projet.
Cette approche n’est pas très différente des modèles de conduite de changement tels que le PDCA (Plan Do Check Act).
La Comptabilité de Gestion par les Flux
Il s’agit d’une méthode de comptabilité de gestion liée à la Théorie des Contraintes. L’objectif de cette méthode de comptabilité de gestion est d’examiner les décisions d’investissements et de changements en termes d’impacts sur l’organisation dans son ensemble. C’est une alternative à la comptabilité de gestion par les coûts.
[modifier] Exemples d’application de la Théorie des Contraintes
Opérations
Pour les opérations de production, la solution consiste à développer un système « tiré » plutôt qu’un système « poussé ». Un principe fondamental de la « production synchronisée » peut être illustré par un auditorium avec une seule sortie. Si on demande aux gens de sortir, la vitesse d’évacuation de l’auditorium sera indépendante du nombre de personnes dans l’auditorium. Les caractéristiques de la sortie conditionneront le temps d’évacuation. Pour la production, c’est la même chose. Les stocks disponibles ne sont pas liés à la production de valeur. Pour s’en convaincre, il est possible de se référer au livre d’E. M. Goldratt « Le But », dans lequel le système DBR est expliqué.
Supply Chain et Logistique
La solution est d’adopter un modèle de réapprovisionnement plutôt qu’un modèle prévisionnel.
Comptabilité de Gestion
La solution est d’utiliser trois indicateurs de gestion suffisants pour prendre les décisions : - La valeur produite - Les dépenses engagées correspondantes - Les investissements correspondants
Gestion de Projet
La gestion de projet avec la Chaîne Critique.
Marketing et Ventes
Bien que se concentrant d’abord sur la production et la logistique, la TOC a également traité de la gestion commerciale.
[modifier] Les 6 questions nécessaires et suffisantes relatives à la technologie
- Quelle est la puissance réelle de la technologie ?
- Quelle limitation permet-elle de diminuer ?
- Quelles sont les procédures qui permettaient de travailler avec la limitation ?
- Quelles sont les nouvelles procédures à mettre en œuvre ?
- A partir des modifications des procédures, quelles modifications sont requises sur la technologie ?
- Comment réaliser le changement ?
[modifier] Références
- Eliyahu M. Goldratt and Jeff Cox. Le But : Un processus de progrès permanent ISBN 2-12-465641-4 traduction française de Eliyahu M. Goldratt and Jeff Cox. The Goal: A Process of Ongoing Improvement. ISBN 0-88427-061-0
- Eliyahu M. Goldratt. It's Not Luck. ISBN 0-88427-115-3
- Eliyahu M. Goldratt. Critical Chain. ISBN 0-88427-153-6
- Eliyahu M. Goldratt, Eli Schragenheim and Carol A. Ptak. Necessary But Not Sufficient. ISBN 0-88427-170-6
- Richard Klapholz and Alex Klarman The Cash Machine - Using The Theory of Constraints for Sales Management ISBN 0-88427-177-3
- Ray Immelman. Great Boss-Dead Boss. ISBN 0-9740369-1-9
- Eliyahu M. Goldratt. Essays on the Theory of Constraints ISBN 0-88427-159-5
- Eliyahu M. Goldratt. What is this thing called Theory of Constraints and how should it be implemented? ISBN 0-88427-166-8
- Eliyahu M. Goldratt. Beyond the Goal: Eliyahu Goldratt Speaks on the Theory of Constraints ISBN 1-59659-023-8
- Philip Marris. Le Management Par les Contraintes ISBN 2-7081-1666-5
