Télémaintenance
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La télé-maintenance ou télémaintenance consiste en la maintenance à distance d'un système via un moyen de communication (réseau).
En informatique, elle consiste à prendre le contrôle d'un ordinateur distant, généralement celui d'un utilisateur en difficulté, via le réseau local ou Internet, afin d'effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur.
La télé-maintenance informatique se fait par le biais de logiciels qui proposent plus ou moins de fonctionnalités, comme le transfert de fichiers par exemple. Les logiciels suivants permettent la télé-maintenance : PC Anywhere, LANDesk Management, NetOp Remote Control,DameWare et VNC (open source).
