Skytrax

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Skytrax est un organisme de consultation basé au Royaume-Uni, face publique du Inflight Research Services (services de recherche des conditions de vol)[1], effectuant diverses recherches pour les compagnies aériennes. Il effectue notamment des surveillances statistiques sur les voyages internationaux en vue de faire des classements des meilleurs compagnies aériennes, aéroports, catering, etc [2],[3]. Skytrax possède aussi un forum où les passagers d'une compagnie aérienne peuvent délivrer leurs commentaires à l'intention d'autres utilisateurs potentiels de cette compagnie. L'orgasnisme possède aussi des revues sur les vols, des vérificateurs de vols, et des surveillances concernant la satisfaction. Mais il est surtout connu pour ses rapports annuels World Airline Awards (Classement des compagnies aériennes internationales) et World Airport Awards (Classement des aéroports internationaux).

La recherche du Inflight Research Services a été utilisé par le gouvernement du Royaume-Uni pour formuler les normes du transport aérien, par exemple dans le cinquième rapport du comité de sélection sur la science et la technologie de la chambre des Lords[4].

Sommaire

[modifier] Classement

Airline of the Year

Année 1er 2e 3e Source
2001 Emirates Airline Singapore Airlines Cathay Pacific
2002 Emirates Airline Cathay Pacific Singapore Airlines [1]
2003 Cathay Pacific Emirates Airline Singapore Airlines
2004 Singapore Airlines Emirates Airline Cathay Pacific
2005 Cathay Pacific Qantas Emirates Airline [2]
2006 British Airways Qantas Cathay Pacific [3]
2007 Singapore Airlines Thai Airways International Cathay Pacific [4]

Aéroport de l'année

Année Or Argent Bronze Source
2001 Aéroport international de Hong Kong Aéroport international de Kuala Lumpur Aéroport international de Singapour [5]
2002 Aéroport international de Hong Kong Aéroport international de Singapour Aéroport de Sydney
2003 Aéroport international de Hong Kong Aéroport international de Singapour Aéroport international de Dubaï
2004 Aéroport international de Hong Kong Aéroport international de Singapour Aéroport d'Amsterdam-Schiphol
2005 Aéroport international de Hong Kong Aéroport international de Singapour Aéroport international d'Incheon [6]
2006 Aéroport international de Singapour Aéroport international de Hong Kong Aéroport international Franz-Josef-Strauss de Munich [7]
2007 Aéroport international de Hong Kong Incheon International Airport
Aéroport international de Singapour		 - [8]

[modifier] Notes et références de l'article

  1. ↑ http://whois.domaintools.com/airlinequality.com
  2. ↑ (en)Mario Kossmann (2006). Delivering Excellent Service Quality in Aviation. Ashgate Publishing, pp. 67–71. ISBN 0754647250. 
  3. ↑ (en)Skytrax rates the world's best
  4. ↑ (en)Select Committee on Science and Technology Fifth Report, 15 novembre 2000, Parlement du Royaume-Uni. Consulté le 25 novembre 2007

[modifier] Voir aussi

[modifier] Articles connexes

[modifier] Liens et documents externes

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