PCV (téléphonie)

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Au temps originel des télécommunications, une personne pouvait téléphoner en PCV (pour « à PerCeVoir » ^[1]). Cela signifiait que l’appel était à la charge de l’appelé et non de l’appelant.

Le service d’appel en PCV avait disparu en France au profit des cartes téléphoniques. Il avait été victime de sa mauvaise image, synonyme d'abus par l'appelant de la bonne volonté de l'appelé.

En France, ce service avait disparu mais France Télécom a été autorisé à expérimenter en Aquitaine un nouveau service, « l’appel offert. ». L’« appel offert » ressemblait à l’appel en PCV. L’expérimentation de l’« appel offert » s' est faite en Aquitaine du 11 juin 2001 jusqu’au 31 décembre 2001. Elle impliquait alors une surtaxe par appel s'ajoutant au prix de la communication.

Depuis, ce service est à nouveau disponible sous le nom plus évocateur de "PCV France" et figure dans l'arsenal des services modernes de France Télécom.

Au Québec, ce service porte le nom d'appel "à frais virés". Dans les pays anglo-saxons, cette prestation existe sous la dénomination « collect call. »

[modifier] Le service PCV France

C'est un service proposé par France Télécom, l'opérateur historique francais propriétaire de la boucle locale de la quasi-integralité des lignes fixes en France. Ce service n'est disponible qu’à partir d’une ligne fixe ou d’une cabine téléphonique (Publiphone).

Il permet de téléphoner et la communication est payée par la personne appelée. Celle-ci peut accepter ou refuser l’appel. L’appelant doit composer un numéro court 3006. Il est possible de restreindre les appels aux personnes détentrices d'un code choisi par l'appelé.

La tarification est la suivante :

les prix d’accès et d’abonnement au service sont gratuits. La surtaxe par appel un temps envisagée, notamment lors de l'expérimentation de l'"appel offert" a été supprimée.

les communications sont facturées selon les prix en vigueur au catalogue des prix de l’opérateur historique et en fonction des options tarifaires souscrites par l’appelé.

pour ce qui est d'un appel par un publiphone, le tarif est de 0,251 € HT soit 0,30 € TTC par minute (1^re minute indivisible), à la charge de l'appelé (source : France Télécom, cf liens externes)

L'opérateur table donc sur le fait que ce service fait augmenter de manière générale le nombre d'appels facturés à l'échelle du pays, cela constituant en soi une source de revenus pour celui-ci. De plus ces appels ne peuvent être facturé que par France Télécom, quels que soient les opérateurs préselectionnés par l'appelé. L'appelant étant lui forcé d'appeler par le réseau France Télécom (publiphones compris) pour que le service fonctionne.

Le régulateur ARCEP (ex-ART) a indiqué que France Télécom étudiait la possibilité d’ouvrir cette offre aux opérateurs tiers en permettant la présélection du transporteur.