ISO 9004

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ISO 9004 est une norme ISO de la famille ISO 9000. Son titre complet est : Système de management de la qualité - Lignes directrices pour l'amélioration des performances.

Cette norme a été publiée initialement en 1994 et une nouvelle version est éditée en 2000. Elle est centrée sur le mécanisme d'amélioration continue et ses outils.

Elle est en cours de révision. Cette révision doit transformer l'ISO 9004 en norme de management générique. [1]

[modifier] Références

  1. ↑ « Management et service de nouvelles lignes se dessinent » in Les exclusives, la lettre des adhérents d'AFNOR, n°334, 04/12/2006

[modifier] Voir aussi

[modifier] Liens externes