Fear, uncertainty and doubt

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Fear Uncertainty and Doubt (FUD, littéralement « peur, incertitude et doute », prononciation "feude") est une expression utilisée pour fustiger la communication de certaines entreprises, groupes de pression ou organisations politiques. Le FUD est une technique rhétorique utilisée notamment dans la vente, le marketing, les relations publiques et le discours politique.

Elle consiste à tenter d'influencer la perception de son audience en disséminant des informations négatives, souvent vagues et inspirant la peur.

Le terme FUD originellement employé pour qualifier la tactique de désinformation d'IBM est maintenant utilisé plus largement.

Sommaire 1 Historique 2 Caractéristiques 3 Utilisation 3.1 Informatique 4 Voir aussi 4.1 Liens internes 4.2 Liens externes 5 Notes et références 5.1 Références

[modifier] Historique

Selon le Jargon File, le mot FUD fut créé en 1970 par Gene Amdahl, ancien employé d'IBM pour décrire la technique des commerciaux d'IBM chez ses clients potentiels.^[1]

[modifier] Caractéristiques

Selon Brian Martin, un FUD comporte les éléments suivants^[2] :

• L'urgence : il vous faut acheter ce produit dès aujourd'hui sous peine de prendre un retard considérable, ou parce que vous êtes déjà en danger.
• Les supporters : soit aucun nom n'est cité, soit les supporters sont des escrocs ou des charlatans.
• La technique : le vocabulaire choisi n'est pas facile d'accès, et des techniques simples sont présentées comme étant révolutionnaires.
• Le pouvoir de nuisance : il vous faut acheter tel produit sous peine de vous faire pirater, de perdre de l'argent ou de ne pas avoir de succès.
• L'intox médiatique : un FUD exagère ou crée les faiblesses du produit concurrent. Tout en attaquant ses points forts.

[modifier] Utilisation

Le FUD peut être utilisé comme une stratégie marketing pour dénigrer un produit, un service, voire une personne d'une société concurrente.

La force du FUD réside dans le fait qu'il s'adresse à un public de non spécialistes, plus influençable. Plus le sujet est vaste et complexe, ou plus il fait appel à des compétences pointues, des ressentis ou des données abstraites venant appuyer la conviction de l'auteur, plus le FUD sera efficace.^{[réf. nécessaire]}

Généralement, un FUD rassemble des hypothèses sans fondement et des verbes conjugués au conditionnel. Plus un FUD est répété, plus il entre dans l'inconscient collectif et plus son effet peut être important.^{[réf. nécessaire]}

[modifier] Informatique

Les partisans du logiciel libre accusent souvent la société Microsoft de faire usage du FUD pour dénigrer le système d'exploitation concurrent Linux. Les comparaisons de prix d'acquisition, de fiabilité, de sécurité et d'indemnisation entre Linux et Windows disponibles sur le site de Microsoft^[3] sont par exemple qualifiés de FUD selon Tristan Nitot de standblog.org^[4].

L'expression FUD a également été utilisée de façon plus anecdotique à propos de l'attitude de certains acteurs du mouvement open source^[5].

[modifier] Voir aussi

[modifier] Liens internes

• Légende urbaine
• Médias
• Calomnie
• Techniques de vente

[modifier] Liens externes

[modifier] Notes et références

[modifier] Références

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