Business Activity Monitoring
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Le concept de Business Activity Monitoring (BAM) représente le domaine des logiciels d’aide à la supervision des activités de l’entreprise. On parle aussi de Supervision des Activités Métier.
[modifier] Description
Le concept de Business Activity Monitoring (BAM) comprend l'acquisition, l’agrégation, l'analyse et la présentation en temps réel de données (typiquement des séquences de valeurs temporelles et leur évolution) associées à des processus d'entreprise. Ces données sont souvent obtenues dans le contexte d’un processus d’entreprise modellisé par des activités amont de Business Process Management (BPM). Cependant, le BAM peut être employé indépendemment de l'existence d'une solution de BPM. Le BAM consiste en une solution d’entreprise destinée à fournir en temps réel un résumé de la situation des activités métiers aux responsables des opérations et la direction.
[modifier] Indicateurs clés de performance et Tableau de Bord
Une solution de BAM comprend typiquement un “tableau de bord” (dashboard) dans lequel apparaissent des « indicateurs clés de performance » (key performance indicator, ou KPI) dont le but est de synthétiser « l’état de santé » des activités clés de l’entreprise. Ils fournissent une visibilité sur des valeurs associées à cet état, ainsi qu’une interprétation symbolisée de cet état. Ils permettent aussi d’alerter les responsables techniques et métiers de l’entreprise sur des déviations inattendues dans les activités, et d’analyser leur cause. Le tableau de bord d’une solution de BAM est différent de celui créé par une solution de Business Intelligence. En effet, la solution BAM collecte, traite, synthétise et présente en temps réel des données d’exploitation (en mode « push ») alors que la solution de Business Intelligence rafraichit et agrège des données obtenues d’une base de données (en mode « pull »).
[modifier] Outils
Quelques éditeurs proposent une solution de BAM comme Get-Process (Income Monitor), IDS Sheer (Process Performance Manager), Microsoft (BizTalk Server R2), Systar (BusinessBridge), Tibco (BusinessFactor), WebMethods (WebMethods BAM)…
