Banque de détail
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La banque de détail exerce son activité auprès de clientèles individuelles : particuliers (jeunes, fortunés ou « privés », seniors, fonctionnaires...) et entreprises de petite taille (commerçants, artisans, professions libérales...) ou moyennes (PME, PMI, collectivités locales, associations...).
Elle distribue une gamme de produits ou de services (épargne, crédit, moyens de paiement, services divers, dont les produits d'assurance) spécialement conçus pour ce type de clients. Par mesure de protection, ces produits sont fortement réglementés par les pouvoirs publics.
La banque de détail mise sur la vente des produits, qu'elle distingue de plus en plus de leur conception et de leur réalisation. D'autres structures spécialisées assument ces fonctions : compagnies d'assurance, sociétés de gestion d'actifs financiers (ou « d'asset management »), centres de traitement des « flux » (moyens de paiement).
Si son organisation varie en fonction de sa forme juridique (société par actions, souvent cotée, ou mutualiste), l'agence bancaire reste le cœur de la banque de détail, malgré l'installation progressive des autres modes de contact ou de vente : internet, plates-formes téléphoniques...
La banque de détail se distingue de la banque de financement et d'investissement (« banque de gros », qui vise des grandes clientèles, en particulier les grandes entreprises, dites « corporate »), ou encore de la banque des marchés financiers.
