Aastra Belgium

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AASTRA BELGIUM
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Repères historiques
Création : 1983 (Toronto, Canada)
Personnages clés : Thierry Grégoire (BE)
Fiche d’identité
Forme juridique : Société anonyme
TSX : AAH
Slogan(s) : « Your connexion to the world. »
Siège social : Rue de la Grenouillette 2b
1130 Bruxelles Belgique Belgique
Activité(s) : Télécommunications
Produit(s) : Ascotel
NeXspan
CTI
Société mère : Aastra Technologies Limited, CA
Effectif : Belgique 71
Site corporatif : aastra.be
Données financières
Chiffre d’affaires : ▲ 16 millions d'euros (2006)
Consultez la documentation du modèle

Aastra Belgium SA est la filiale belge de l'équipementier en télécommunications canadien Aastra Technologies. Aastra Belgique se positionne au 2e rang dans le Benelux sur le segment de la téléphonie d'entreprise. Spécialisée dans la VoIP, Aastra développe, installe et gère des systèmes qui répondent aux attentes des sociétés, des institutions de soins de santé et des administrations publiques. Aastra dispose de bureaux en Belgique et aux Pays-Bas. Elle distribue ses produits sur le marché en vente directe et indirecte.

Sommaire

[modifier] Présentation de la société

[modifier] Aastra Technologies Limited

Basée à Concord (Ontario, Canada), la maison mère Aastra Technologies Limited (TSX : AAH) développe et commercialise des solutions innovantes et intégrées qui sont adaptées aux besoins des petites et grandes entreprises à travers le monde. Aastra permet aux entreprises de communiquer et collaborer de manière optimale et plus efficace en offrant une large gamme de standards ouverts basés sur les technologies traditionnelles et IP. Ces solutions comprennent des outils de gestion de réseau, terminaux téléphoniques, systèmes et applications informatiques.

[modifier] Orientations stratégiques

Dans un souci de maintenir le fort niveau de compétitivité de ses offres, Aastra investit très fortement en Recherche et Développement afin de suivre les évolutions du marché et de s’adapter aux nouveaux besoins des entreprises.

En 2005, plus de 10% du chiffre d’affaires d’Aastra était consacré à la Recherche au Développement. Au cours des dernières années, Aastra a ainsi confirmé son implication et son souci d’apporter aux entreprises des solutions technologiques de pointe répondant à l’ensemble de leurs besoins. La R&D se concentre sur la mise en œuvre de la technologie Téléphonie sur IP (ToIP, VoIP, SIP) qui est le futur reconnu du marché des équipements télécoms, notamment en ce qui concerne les réseaux, les terminaux et les solutions de mobilité. Grâce à ses différents centres de R&D, maîtrisant différentes technologies telles que l’interface utilisateur, les réseaux d’entreprise et les réseaux d’opérateurs, Aastra peut aujourd’hui proposer des solutions de communication très compétitives.

[modifier] Historique

Aastra Technologies Limited a été fondée en 1983 comme une entreprise engineering dans le secteur de l’aviation et de la défense. En 1992, la société s’est lancée sur le marché de la télécommunication et a démarré avec le développement ainsi que la commercialisation de produits pour le marché résidentiel.

En 1999, elle était le plus grand fournisseur d’appareils d’identification d’appel en Amérique du Nord. Entre 2000 et 2002, Aastra était un fournisseur très important de terminaux système et de gateways grâce à l’acquisition de la division Access Solutions de Nortel Networks, les produits Centrex de Nortel Meridian Business Systems et la division Digital Video de Lucent.

Parmi ses clients on peut distinguer Bell Canada, British Telecom, Cable & Wireless, CBS, CNN, COLT Telecom, Qwest, Sprint et Time Warner.

En 2003, Aastra décide de se lancer dans la téléphonie d’entreprise et dans ce cadre elle fait trois acquisitions, de manière successive, de différentes divisions d’entreprises européennes.

  • Ascom Holdings AG “Division PBX” (septembre 2003)
  • EADS Telephony Business (février 2005)
  • DeTeWe Telecom System Business (juillet 2005)


[modifier] Reprise Ascom Holdings AG “Division PBX” (septembre 2003)

Alors qu’Aastra n’était pas du tout présente en Europe, le département "PBX" de Ascom était déjà très actif: elle avait de bureaux dans 14 pays européens. Elle avait pour activité le développement, la vente, l’installation et l’entretien de centraux téléphoniques Ascotel IntelliGate. Des sociétés telles que Swisscom, Telefonica et Telecom Italia distribuaient ses produits ; grâce à cela, Ascom occupait la cinquième place sur le marché européen. Avant cette reprise, Aastra était active uniquement sur le marché des postes téléphoniques, des accès aux réseaux, et des diffuseurs de vidéo. Elle ne possédait aucun central téléphonique dans sa gamme de produits. Cette complémentarité aussi bien géographique qu’au niveau des produits, faisait de Ascom PBX le partenaire idéal de Aastra pour étendre ses activités.


[modifier] Reprise EADS Telephony Business (février 2005)

L’activité de EADS TELECOM était le développement, la vente, l’installation et l’entretien de solutions de télécommunications sécurisées, basées sur NeXspan, sa gamme de centraux téléphoniques. EADS TELECOM Benelux faisait partie de EADS TELECOM, la branche stratégique du groupe EADS (European Aeronautic Defence and Space) axée sur les télécommunications. Cette société se classait en cinquième position sur le marché européen de la téléphonie d’entreprise convergente et en seconde position en France (Aastra Matra), avec respectivement 7 et 30 % de part de marché.


[modifier] Reprise DeTeWe Telecom System Business (juillet 2005)

DeTeWe Telecom System Business faisait partie du groupe allemand Rochling, dont le siège principal se situe à Mannheim. DeTeWe Business est spécialisé dans les centraux téléphoniques et la téléphonie sans fil (DECT). L’histoire de DeTeWe en Allemagne remonte à plus de 100 ans avec la production des premiers téléphones allemands. En Allemagne, la société possède un vaste réseau de distribution. DeTeWe Business a une forte position au niveau des produits de communication sans fil, commercialisés sous leur propre nom ainsi qu’en qualité de OEM. Quelques partenaires OEM sont NEC Philips, Nortel, Deutsche Telekom et Royal KPN Telecom.


[modifier] 4. Reprise de la division PABX d'Ericsson (date prévue avril 2008)

Aastra devient le premier fournisseur de PABX en Europe en rachetant l'activité téléphonie d'entreprise de Ericsson. Au niveau européen, Aastra devient ainsi le premier fournisseur de PABX. En 2006, selon les chiffres Gartner publiés en 2007, il possédait 10,3% de parts de marché et Ericsson en possédait 8,3%. Soit un total cumulé de 18,6% supérieur au premier européen Alcatel-Lucent qui culmine à 17% de parts de marché.

[modifier] Finances

Aastra Technologies est côté en bourse à Toronto (TSX : AAH) et se distingue de ses concurrents par le fait qu’elle a pu montrer 31 trimestres avec bénéfice au moment de la clôture fiscale fin 2005 et ce malgré le malaise de ces dernières années dans le monde de la télécommunication. Cette forte base financière démontre une Direction qui a une stratégie et une vision bien réfléchie. Suite aux différentes acquisitions, il y a eu un accroissement important pendant les dernières années au niveau du chiffre d’affaires et du personnel. En 2005, l’effectif du personnel était de plus de 1700 pour un chiffre d’affaires réalisé de 22.561.000 CAD ou 372 474 000 euros.

Des études réalisées par des sociétés spécialisées, telles que l’analyste Frost & Sullivan, MZA et Canalys, montrent qu’aujourd’hui, Aastra se positionne en 3e place en Europe en ce qui concerne la téléphonie d’entreprise tous segments confondus et en 1re place dans le segment des systèmes de moins de 100 lignes. Cette dernière est évidemment une addition des positions importantes des trois sociétés reprises et la collaboration de celles-ci avec les opérateurs nationaux : la Suisse, l’Espagne et l’Italie via Swisscom, Telefonica et Telecom Italia pour l’Ascotel IntelliGate (Ascom); la France via France Télécom pour le NeXspan (EADS Telecom) et la Belgique et l’Allemagne via Belgacom et Deutsche Telekom pour l’Opencom (DeTeWe).

[modifier] Matériel

[modifier] Plateformes de communication

  • Ascotel IntelliGate : La gamme Ascotel IntelliGate offre l’intégralité des fonctions de la Voix sur IP en vue de l’utilisation du réseau de données interne pour la communication vocale ou de l’interconnexion de plusieurs sites par IP. Même les postes de travail distants et les filiales peuvent être intégrés dans l’environnement de communication de l’entreprise par des accès Internet haut débit.
  • NeXspan : La gamme NeXspan est ouverte sur les standard du marché de la Téléphonie sur IP, y compris SIP, Wi-Fi, H323, les interfaces des applications de CTI et d’administration unifiée.

[modifier] Postes téléphoniques

  • Ascotel : Ascotel IntelliGate intègre de manière autonome des applications essentielles issues de l’environnement CTI et met à disposition des applications logicielles certifiées, largement éprouvées dans le cadre de son programme de partenariat.
  • NeXspan : Caractérisées par leur axe de convergence voix/données, les solutions NeXspan contribuent au développement de l'e-Business et de l'Internet et permettent d'offrir des applications unifiées reposant sur des infrastructures évolutives et ouvertes. Cet axe de convergence s'applique aux infrastructures, comme aux applications et aux terminaux et apporte aux utilisateurs des fonctionnalités toujours plus riches.
  • Postes SIP: Le protocole SIP est largement reconnu comme le standard de fait pour la technologie IP. Grâce à ce protocole, les produits des équipementiers sont interopérables et les clients disposent ainsi d’un vaste choix. Aastra se consacre au développement de produits normalisés pour que nos clients réalisent pleinement l’intérêt de passer à la technologie IP.

[modifier] Solutions

  • Contact Center : Les technologies du Centre d’appels sont conçues pour répondre aux besoins et aux attentes des clients lors de l’appel d’une société. Le service d’accueil est le premier contact avec la société et sa qualité contribue à créer la fidélité de la clientèle. Lors de l’installation d’un Centre d’appels, la société désire satisfaire ses clients tout en minimisant les coûts et en augmentant les ventes : reconnaître les VIP pour leur répondre en premier, reconnaître le client qui appelle pour ouvrir son dossier dans la base de données clients, permettre aux appels d’être efficaces. Pour vérifier la pertinence du système, la société souhaite également évaluer le comportement du système et déterminer si son dimensionnement est approprié, selon des informations telles que le nombre d’appels (répondus et perdus), le temps d’attente et l’activité de la personne qui répond.
  • Applications Unifiées : Les logiciels fondés sur une norme ouverte permettent l’intégration simple des services tels que l'intégration des agendas, gestion des contacts et centralisation de l'information sur une plateforme unique CTI (courriel, télécopie, messages vocaux).
  • Téléphonie sur IP : Beaucoup d’entreprises sont confrontées au défi du passage à l’IP. Les utilisateurs se servent de différents outils de communication tels que la voix, les courriels, la messagerie instantanée ou la vidéoconférence, utilisant tous le protocole IP. Les utilisateurs sont plus que jamais disponibles et connectés, soucieux d’atteindre l’état d’ubiquité promis par la convergence fixe-mobile.
  • Mobilité : Pour les collaborateurs d’une société, être joignable à tout instant permet une réactivité accrue et améliore la qualité de service de l'entreprise. Les utilisateurs de solutions de mobilité ont des besoins spécifiques auxquels Aastra a le désir de répondre.


[modifier] Notes et références de l'article

[modifier] Liens et documents externes

[modifier] Articles connexes

[modifier] Sources d'informations télécoms

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