Système de management des idées

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Le management des idées (ou Système de management des idées - SMI) est une technique de management ou ensemble de pratiques ayant pour but de faire émerger, de collecter et de réaliser des idées venant des membres d’une organisation (par exemple des collaborateurs d’une entreprise). Il s'agit d'un aspect des ressources humaines.

L’expression Idea Management (en anglais) ou Ideen-Management (en allemand) aurait été créé en 1974 par Siegfried Spahl qui était alors responsable des suggestions dans une société de Vienne [1].

Un élément essentiel d'un SMI est la reconnaissance des auteurs d'idées. L'identification d'un auteur n'est pas essentiel dans le sens où il peut être préférable que l'auteur reste anonyme pour éviter toute peur de représaille.

Le management des idées est souvent associé à l'innovation participative.

Sommaire

[modifier] Phases

La mise en place d’un SMI dans le cadre d’une organisation se fait en quatre phases.

[modifier] Récolte des idées

La collecte des différentes idées peut se faire de bien des manières différentes, allant de la boîte à suggestion à un site Web. Les thèmes d’idées sont souvent libres, mais peuvent également être proposés par la direction de l’entreprise. Les statistiques montrent que 80% des idées sont spontanées, alors que les 20% restantes répondent à des suggestions ou des demandes dirigées [2].

[modifier] Évaluation des idées

Les idées sont collectées et chacune est évaluée par le supérieur hiérachique direct de son auteur. Dans le même temps, elle est rendue publique à tout ou partie des membres de l’organisation. La plupart des méthodes préconisent une réponse rapide (quelques jours, au maximum un mois) à chaque idée. Si besoin est, l’évaluation (technique et financière) peut être confiée à une équipe d’expertise, mais l’expérience montre que dans la grande majorité des cas, le processus peut être géré localement par le chef d’équipe.

[modifier] Mise en place des idées

Autant que possible, il est conseillé d’impliquer l’auteur de l’idée dans sa réalisation. Celle-ci est généralement décomposée en une phase de test, suivie d’une évaluation permettant de déterminer si cette idée peut être largement implémentée, voir devenir une best practice. L'un element essentiel d’un SMI est la reconnaissance des auteurs d’idees, ce que l’on appelle l’innovation participative.

[modifier] Pilotage du processus

La dernière, mais pas la moindre, des phases de mise en place du système concerne les mesures de pilotage et de performance de celui-ci. Ces mesures incluent généralement (mais pas seulement) :

  • le nombre d’idées par employé,
  • le taux de mise en place,
  • le temps moyen de traitement,
  • les coûts de réalisation et les gains économiques.

Le but de ce pilotage est double, pouvoir d’un côté chiffrer et prendre conscience du taux de créativité des employés et de l’autre évaluer la performance des dirigeants dans la stimulations des idées et dans leur mise en place.

[modifier] Objectifs

La mise en place d’un SMI peut correspondre à plusieurs objectifs :

  • Objectifs économiques :
    • améliorer la performance de l'entreprise,
    • encourager l'innovation ,
  • Objectifs sociaux :
    • favoriser l'écoute,
    • reconnaître le savoir-faire,
    • valoriser les collaborateurs.

[modifier] Modèles de management

Les différents modèles :

  • Modèle centralisé
  • Modèle décentralisé
  • Team modèle

[modifier] Voir aussi

[modifier] Notes et références

  1. ↑ selon http://www.idee-suisse.ch/
  2. ↑ selon un article d’Isaac Getz

[modifier] Bibliographie

  • Isaac Getz et Alan Robinson, Vos idées changent tout ! Le secret de la réussite durable, Éditions d'Organisation, 2003 (ISBN 270812871X)
  • Alan G. Robinson et Dean Schroeder, Ideas Are Free: How the Idea Revolution Is Liberating People And Transforming Organizations, Berrett-Koehler Publishers, 2006 (ISBN 1576753743)
  • François-M Pon et Marjolaine de Ramecourt, l'Innovation à tous les étages, Éditions d'Organisation, 2001
  • François-M Pons, Marjolaine de Ramecourt, Manager par les défis, Éditions d'Organisation, 2007