NF X 50-056

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

La norme NF X 50-056 est le document de base du référentiel de certification de la marque NF Service Service aux personnes à domicile délivrée par AFAQ AFNOR Certification uniquement.

Les caractéristiques certifiées par cette marque NF Service sont :

  • Le respect de la déontologie
  • L'accueil
  • L'analyse de la demande
  • L'élaboration de l'offre de service, le devis, le contrat
  • La préparation et la réalisation de l'intervention
  • La compétence des personnes et leur suivi
  • Le traitement des réclamations
  • L'analyse de la satisfaction des clients
  • La mise en place d'actions d'amélioration.

[modifier] Liens externes