Private automatic branch exchange

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PABX Matra série MC6500
PABX Matra série MC6500

Un Private Automatic Branch eXchange (plus généralement appelé PABX et parfois PBX) est un Multiplexeur Téléphonique privé.

Sommaire

[modifier] Généralités

Un PABX sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes). Il permet en plus la mise en œuvre d'un certain nombre de fonctions notamment :

  1. Relier plus de lignes internes qu'il n'y a de lignes externes.
  2. Permettre des appels entre postes internes sans passer par le réseau public.
  3. Programmer des droits d'accès au réseau public pour chaque poste interne.
  4. Proposer un ensemble de services téléphoniques (conférences, transferts d'appel, renvois, messagerie, appel par nom...).
  5. Gérer les SDA (Sélection Directe à l'Arrivée).
  6. Gérer la ventilation par service de la facture téléphonique globale (taxation).
  7. Apporter des services de couplage téléphonie-informatique (CTI) tels que la remontée de fiche essentiellement via le protocole CSTA.

[modifier] Évolutions

On le désigne aussi par les termes autocommutateur privé, voire standard téléphonique (terme issu des anciens standards manuels existant avant les commutateurs automatiques, car un standard est dorénavant seulement un équipement relié au PABX). Dans les pays anglo-saxons, on parle aussi de PBX.

Si l'autocommutateur est équipé en conséquence, on peut lui relier des équipements analogiques (téléphones analogiques, modems analogiques, Minitels, fax...), ou numériques (téléphones numériques, modems Numéris, ...).

On peut aussi lui connecter des bornes DECT pour des postes téléphoniques sans fil. La technologie DECT permet dans une entreprise privée d'assurer une couverture totale par bornes radio et de pouvoir ainsi téléphoner en bénéficiant des facultés de roaming et de hand over. La personne ayant un poste DECT peut donc passer d'une borne à l'autre sans perdre sa communication.

Il apparaît maintenant le support de la voix sur réseau IP (VoIP). On peut alors utiliser des téléphones VoIP (filaires ou WiFi) ou des PCs équipés de logiciels VoIP et de casques-microphones ainsi que des postes SIP

Un PCBX (ou IPBX) est un PABX bâti sur un PC faisant tourner un logiciel tel qu'Asterisk par exemple, au lieu d'un équipement électronique indépendant et dédié.

Le terme PBX est plus général et ne fait pas la distinction entre PCBX et PABX. Il est très utilisé en VoIP car les PBX sont virtuels.

[modifier] Compatibilité

Relier des PABX de marques différentes entre eux reste toujours problématique, malgré l'existence de standards malheureusement moyennement respectés. Pour ce faire, on utilise généralement le protocole QSIG, ou SIP (lorsqu'il s'agit de VoIP uniquement).

[modifier] Principaux fabricants

A l'échelle mondiale, par le chiffre d'affaires[1]:

Cependant les parts de marché varient d'un pays à l'autre[2]:

[modifier] PABX / PABX-IP: Game Over ?

Différents poids lourds de l'industrie des logiciels, comme IBM et Microsoft, ont développé leurs propres solutions de téléphonie sur IP, en y ajoutant un certain nombre d'innovations liées à la possibilité d'intégrer étroitement des services multimédias sur le poste de travail de l'utilisateur. On parle désormais non plus restrictivement de "téléphonie sur IP", mais de "Communication Unifiées". En effet, ces systèmes supportent non seulement les fonctions de téléphonie d'un PABX classique, mais aussi les appels visio, les services de travail collaboratif (comme la messagerie instantanée, la présence, l'organisation de conférences audio, visio ou par le web), la personnalisation des règles de joignabilité avec une très grande flexibilité. Les éditeurs, notamment ceux mentionnés plus haut, ont la ferme intention de s'imposer sur le marché de la téléphonie d'entreprise et d'y redistribuer les cartes. Ce qui permet de penser qu'à terme (d'ici quelques années), beaucoup d'entreprises mettront au rebut leurs vieux PABX.

[modifier] Logiciels PABX Open Source

Certains logiciels libres permettent de transformer un simple ordinateur PC en PABX, citons entre autres :

[modifier] Utilitaires pour PABX

  • Alca-line Outil d'analyse des CDRs (Call Detail Records) pour Alcatel 4400

[modifier] Voir aussi

[modifier] Liens internes

  • IPBX - version IP du PABX
  • Communications unifiées - évolution par intégration dans le poste de travail
  • COGIS - Société éditrice de solutions pour les PBX et IPBX

[modifier] Liens externes

[modifier] Bibliographie

  • Gartner, avril 2005, "The IP-PBX Is a Potential Architectural Dead End"

[modifier] Sources

  1. ↑ Dell'Oro, Marché mondial des PBX, année 2006, Total marché = 7,135 Mds$
  2. ↑ Infonetics Research, Enterprise Telephony Quarterly Worldwide Market Share and Forecasts for 4Q06
  3. ↑ (en) http://www.asterisk.org/
  4. ↑ (en) http://www.callweaver.org/
  5. ↑ (en) http://www.sipfoundry.org/
  6. ↑ (en) http://www.gnutelephony.org/