Opérateur de réseau mobile virtuel

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Un opérateur de réseau mobile virtuel, également connu sous le sigle MVNO pour l'anglais Mobile Virtual Network Operators, est un opérateur de téléphonie mobile qui, ne possédant pas de concession de spectre de fréquences ni d'infrastructure de réseau propres, contracte des accords avec les opérateurs mobiles traditionnels pour leur acheter un forfait d'utilisation et le revendre sous sa propre marque à ses clients.

Sommaire

[modifier] Infrastructures

Le MVNO ne possède souvent pas de système d'information, et va donc utiliser une solution informatique MVNE.

Ils ne possèdent généralement aucune infrastructure de GSM, ni un centre de commutation de téléphonie mobile (MSC) ni segment radio dans son réseau d'accès. Certains peuvent posséder leur propre registre de localisation (HLR), qui permet davantage de flexibilité puisqu'on peut utiliser différents réseaux du même opérateur mobile ou de plusieurs opérateurs.

Le rôle et les relations du MVNO avec l'opérateur mobile varient selon les marchés. En général, un MVNO est une entité ou une compagnie qui travaille indépendamment de l'opérateur, et qui choisit ses propres tarifications.

[modifier] Marché

Jusqu'ici, les opérateurs MVNO sont la plupart du temps européens, phénomène lié au réseau GSM. Le concept se propage aux États-Unis ainsi qu'à d'autres régions du monde.

[modifier] Historique

Le premier succès d'opérateur MVNO est Virgin Mobile, lancé au Royaume-Uni en 1999. Précédemment, la compagnie Sense avait essayé de lancer un service de MVNO dans les pays scandinaves, mais sans succès. Une stratégie du même type avait été effectuée par MCI dans les années 90.[1]

Depuis le 21 Mai 2007, une procédure a été mise en place par l'ARCEP (qui dans un premier temps devait être active dès septembre 2006, mais repoussée à Mai 2007) afin de simplifier les démarches pour changer d'opérateur mobile et raccourcir le délai de portabilité qui passe de 2 mois à 10 jours depuis le 21 mai 2007, et c'est désormais l'opérateur choisi qui prend totalement en charge la procédure .

[modifier] Différents types de MVNO

En général un MVNO est un organisme ou une compagnie indépendante de l'opérateur, ce qui lui permet de fixer ses tarifs propres.

Le MVNO tente de faire du commerce sur des niches où les opérateurs traditionnels ne peuvent aller (dû à la flexibilité réduite de leur système d'information qui s'adresse à des millions d'abonnés). Quelques différents types de MVNO sont :

[modifier] L' opérateur pour l'international (ethnique)

Ce MVNO se différencie par des appels vers l'international à des tarifs très agressifs. Grâce à ce positionnement, il obtient un revenu par utilisateur plus élevé que la moyenne car en plus des appels nationaux émis de la ligne, il touche les appels internationaux en concurrençant les call-shops, les cartes prépayées ou la téléphonie fixe. Ce type de MVNO s'est fort développé en Angleterre et en Belgique il y a 3 ou 4 ans et apparaît maintenant en France avec par exemple, Kertel, le leader des cartes prépayées qui vient de lancer Zemobile pour appeler pas cher en France et à l'international ou Mobisud (Maroc Telecom) pour les maghrébins de France.

[modifier] Le bas-prix (low-cost)

Celui-ci va tenter de proposer une offre identique mais moins chère. Très difficile à être rentable sans posséder quasiment toute la chaîne du système d'information, ce MVNO est apparu il y a quelques années dans le nord de l'Europe et a quasiment disparu. Le motif principal est que ceux-ci se sont lancés sur de simple accords contractuels avec les MNO, ce qui n'est pas très rentable et a écroulé une partie du marché des mobiles lors d'une course au moins cher.

Ces opérateurs discount tentent de fournir de bas prix par rapport à différents segments de marché. On peut ainsi citer Fresh Mobile (le MVNO au Royaume-Uni le moins cher pour les appels nationaux), MobileWorld (le MVNO au Royaume-Uni le moins cher pour les appels internationaux), Virgin Mobile, MobiSud et EasyMobile. Leur stratégie est basé sur de faibles coûts de tarification en prepaid (pas de forfait, mais des cartes prépayées ou maintenant le plus souvent un paiement électronique matérialisé uniquement par un code à composer pour activer les communications, avec le plus souvent des limites de durée d’usage) ou postpaid (facturation à l’usage sans forfait, éventuellement complété de forfait ou de facturation périodique minimale, mais une facturation plus avantageuse pour les plus petits consommateurs qui ne veulent pas payer des forfaits non consommés, ou les très gros consommateurs qui ne veulent pas surpayer les dépassements de forfait) en visant aux appels vocaux et aux services de SMS.

[modifier] La licence de marque (opérateur de branding)

Ce MVNO est une marque connue ou avec un panel de client bien identifié. En vendant une offre mobile, celui-ci va proposer des services à valeur ajoutée (VAS) complémentaires. On retrouve ici des radios, des télévisions, des hyper-marchés qui vont proposer du téléchargement de musique, résultats d'émission de variété, des votes SMS ou des bons d'achats sous forme de forfait. En général, cela est rentable sur une population assez large.

Leurs cibles sont des marchés de niche spécifique, de type démographique comme Boost Mobile et AMP'D Mobile aux États-Unis, Breizh Mobile, Universal Music Mobile, M6 Mobile, Virgin Mobile, en France, ou encore Hello MTV, NRJ Mobile et ID&T Mobile sur le marché européen pour attirer les jeunes. Cependant on y trouve aussi des grands distributeurs comme Leclerc Mobile, des banques et grands fournisseurs de service...

Pour cela des MVNE sont présents sur le marché pour répondre aux différents besoins des MVNO.

[modifier] Le corporate

Ce MVNO ne travaille que sur une population d'entreprises et fournit dans son offre des services aux entreprises : VPN tarifaires, messageries unifiées, applications diverses (gestion stock, prise de commande, gestion de flotte). Très rentable immédiatement car il s'agit de forfaits haut de gamme.

[modifier] L'opérateur de lignes fixes

Ce MVNO possède des lignes téléphoniques fixes, et tente une stratégie de défense gràce à la convergence fixe/mobile. En proposant un pack fixe + mobile à ses clients.

Cependant certains grands opérateurs de téléphonie fixe classique possèdent également leur infrastructure mobile, et proposent des offres unifiées sous la même marque, mais on ne peut parler alors de MVNO car il s’agit sulement du même opérateur, même s’il fait bénéficier à ses clients de certains avantages aux clients qui choisissent de s'abonner chez le même opérateur pour la téléphonie fixe et mobile. Cette évolution assez récente donne des offres dites « quadruple play » (car l’offre fixe comprend aussi souvent l’accès Internet et un accès à des bouquets de programmes de télévision) voire des packs incluant aussi l’internet mobile (en GPRS, UMTS, voire aussi sur des hot-spots WiFi publics commerciaux), et des fonctions plus avancées que les seuls SMS ou MMS.

La même évolution est constatée avec les opérateurs du câble classique (services de télévision) qui migrent leur réseau pour supporter Internet et la téléphonie fixe, pour ensuite faire évoluer leurs débits vers la fibre, qui proposent aussi des packs incluant des communications mobiles.

[modifier] L'opérateur mobile classique (MNO, Mobile Network Operator)

Il va créer une sous-marque de MVNO, parfois une filiale, pour concurrencer les MVNO arrivants.

Et ainsi les MNO (Opérateur) comme SFR, Orange et Bouygues Telecom souhaite s'approcher des MVNE (Mobile Virtual Network Enabler qui préachètent des capacités de communications et les négocient et les échangent sur les marchés internationaux auprès des MVNO qui les achètent à la demande pour leurs clients), pour permettre une industrialisation des MVNOs entrant sur le marché (les MNOs favorisent alors les MVNO du type branding qu’ils gèrent comme des grands comptes d’entreprises clientes).

Le but de l’opérateur classique est alors de parvenir à vendre le plus de communications possibles à un tarif qu’il contrôle, et éviter la croissance trop forte de l’offre concurentielle disponible sur les marchés internationaux où les surcapacités sont généralement bradées à bas prix avec des taux très faibles de marge commerciale pour l’opérateur classique, et donc de forcer les MVNE à prendre plus de risques en terme de négociations de gros volumes de communication.

La réponse des MVNE a été d’accélérer le processus de vente des achats de capacité qu’ils font sur les marchés, et celle des MVNO de pratiquement arrêter la vente par cartes prépayées en favorisant les ventes dématérialisées par facturation électronique (vente par tiquets imprimés à la demande et contenant un code), et en limitant leur durée de validité pour les clients finals. La même évolution du mode de vente est constatée chez les opérateurs mobiles classiques dont les ventes de forfaits d’abonnement stagnent ou régressent fortement (d’autant que les promotions sur les équipements en terminaux ne suffisent plus à doper les ventes de forfaits pour maintenir une base de clients captifs, et des contraintes légales interdisent de maintenir le bloquage de ces terminaux au delà des durées d‘engagement, qui ont été aussi limitées par des lois de protection des droits des consommateurs).

[modifier] Classification et Stratégie Marketing des MVNOs

On peut compter 3 motivations principales pour les opérateurs mobiles à héberger des MVNOs sur leur réseau :

  1. Les opérateurs mobiles ne sont pas souvent bien représentés dans tous les segments potentiels de la clientèle. Les MVNOs sont un moyen d'implémenter un mélange de marché spécifique, avec ou sans partenaires qui peuvent permettre d'attaquer des marchés ciblés ou spécifiques.
  2. Les opérateurs mobiles ont des besoin de capacité, de produit, et de nouveaux segments de marché - spécialement dans les nouveaux domaines tels que la 3G. Une stratégie de MVNO peut permettre de générer des économies d'échelle, pour utiliser au mieux un réseau téléphonique existant.
  3. Les MVNOs peuvent aider les opérateurs mobiles à conquérir une cible de marché de niche avec des besoins spéciaux, que l'opérateur mobile classique ne peut obtenir.

[modifier] Concurrence

Le marché des MVNO peut être un levier de croissance pour les opérateurs classiques qui n'arrivent plus à attirer de clients sur leur offre classique. Une partie du réseau inutilisé peut être revendu.

En général, après ouverture par la loi de la libre concurrence sur le marché des mobiles, le scénario suivant se passe :

  1. Les opérateurs MNO en place freinent l'ouverture du réseau bas niveau pour éviter l'émergence de concurrents. Seuls des MVNOs brand sur contrat émergent (2005 : cas M6 by Orange - licence de marque -, NRJ Mobile - MVNO -)
  2. Les opérateurs préparent officieusement des ouvertures avec quelques MVNE comme Debitel (MVNO + MNE), Transatel, Experian et Sisteer
  3. Un opérateur se lance en espérant rafler tous les MVNOs sur la ligne de départ.
  4. Dans les mois qui suivent, tous les opérateurs ont ouvert leur réseau et les prix de connexions aux réseaux GSM baissent.

NRJ MOBILE est le premier MVNO à avoir maintenant deux fournisseurs MNO : ORANGE et SFR (le nouveau) ce qui va induire enfin la concurrence des MNO pour l'achat voix et data en gros et peut être baisser les tarifs!

[modifier] MVNOs dans le Monde

Il y a environ 200 MVNO opérationnels ou prévus dans le monde. Des pays comme le Maroc, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande, la Belgique, l’Australie et les États-Unis en ont le plus, tandis que d’autres en sont juste à se lancer sur le modèle des MVNO (ainsi la France, les pays baltes ou l’Autriche).

S’il y a beaucoup de MVNOs dans un seul pays, il est difficile pour les nouveaux entrants d’obtenir une place dans un marché déjà saturé, à moins d’y entrer dans un marché de niche avec une base de clients domestiques itinérants, par des licences de branding mutuelles avec un autre MNO local ou MVNE.

[modifier] MVNO, MVNE et le futur

Ce domaine est encore en devenir avec différentes étapes dont l'une est déjà sa nomenclature, incluant par exemple les termes de MVNO et de MVNE (Mobile Virtual Network Enabler). Beaucoup d'observateurs indiquent que ce marché est en pleine évolution et que de nombreux MVNOs vont devenir opérateurs, pendant que d'autres échoueront ou seront achetés.

[modifier] Législation

A l'heure actuelle, de nombreuses compagnies et les autorités de régulation des télécommunications sont en faveur des MVNOs. Ainsi, en 2003, la Commission européenne a donné une recommandation sur les autorités de régulations nationales pour l'examen de la compétitivité du marché sur les opérateurs téléphoniques. Cette étude a entrainé des pays comme la France ou l'Irlande à forcer les opérateurs existants à ouvrir leur réseau aux MVNOs.

[modifier] Les MVNO par pays

[modifier] Canada Canada

Au Canada, Virgin Mobile Canada est une coentreprise appartenant à la société Virgin Group de Richard Branson et à la division Mobilité de Bell Canada. Videotron vient de lancer sa propre marque en s'associant à Roger Communication Inc.

[modifier] Danemark Danemark

Les MVNO ont la plus forte part de marché en raison de leurs pratiques low cost. Telmore est le numéro un danois avec 70% des acquisitions totales. L'offre du MVNO a rencontré un grand succès, car elle est 40% moins chère que les opérateurs classiques. L'impact de Telmore a été tel qu'il a permis aux prix de baisser de 20% au niveau global.

[modifier] États-Unis États-Unis

Virgin Mobile existe depuis 2003 sur le territoire entier des États-Unis, en achetant en gros les minutes de AT&T Mobile et les revendant sous une offre unique, prépayée, et avec le marketing propre à Virgin.

La Walt Disney Company a commercialisée des services de téléphonie mobile aux États-Unis de 2006 a fin 2007, baptisés Disney Mobile et Mobile ESPN. Le groupe de médias et de divertissement avait signé un accord avec l'opérateur de télécommunications américain Sprint.

[modifier] France France

Le parc des MVNO actifs (Transatel, Debitel, Omer Telecom, Neuf Cegetel, Tele2) s’établit à 4,88 % du parc (chiffres ARCEP de décembre 2007) contre 2,79% en décembre 2006 et 1,46% en juin 2006. Cela représente 2 601 000 clients (contre 50 668 800 pour les opérateurs traditionnels).

Les MVNO :


[modifier] Antilles-Guyane

[modifier] Réunion

[modifier]  Pologne

En mars 2004, en Pologne, avec la création de Heyah, marque low-cost de l'opérateur Era, un succès commercial avec plus d'un million de clients en 4 mois.

[modifier] Suisse Suisse

  • Yallo utilise Sunrise
  • M-Budget Mobile utilise Swisscom mobile
  • Coop Mobile utilise Orange
  • Salut! Mobile utilise Sunrise
  • mobilezonenet utilise Orange
  • Cablecom Mobile utilise Sunrise
  • Lebara Mobile
  • TalkTalk Mobile

[modifier] Italie Italie

[modifier] Liste de MVNOs

Voir aussi Catégorie:Opérateur de réseau mobile virtuel.

Voir aussi le site complet Takashi Mobile MVNO Liste ou pour un service payant : Blycroft Publishing's Directory

[modifier] Liste de MVNEs

[modifier] Références

  1. ↑ Comment être un MVNO telephonyonline.com
  2. ↑ Découvrez TELE2 Mobile, un opérateur mobile alternatif du groupe TELE2

[modifier] Liens externes