Club Internet

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Logo de T-ONLINE FRANCE - CLUB INTERNET
Repères historiques
Dates clés : 1995 : création par le groupe Lagardère
2000  : rachat par T-Online
2007 : rachat par Neuf Cegetel
Fiche d’identité
Forme juridique : Société anonyme
Slogan(s) : « "Vous êtes en bonne compagnie" »
Siège social : France 11 rue de Cambrai - 75019 Paris
Activité(s) : Fournisseur d'accès Internet (FAI)
Produit(s) : ADSL, RTC, ClubInternet.box
Effectif : 500 collaborateurs + 600 téléconseillers
Site corporatif : http://www.club-internet.fr
Consultez la documentation du modèle

Club Internet est une filiale du groupe Neuf Cegetel.

Club Internet, qui a été créé en octobre 1995 par le groupe Lagardère, est l'un des plus anciens fournisseurs d'accès à Internet français. Elle devient la filiale française de T-Online International AG en février 2000, l'activité Internet de Deutsche Telekom. En juin 2006, Club Internet / T-Online France devient une filiale directe du groupe Deutsche Telekom. Depuis le 2 juillet 2007 Club Internet / T-Online France fait partie du groupe Neuf Cegetel. Le 2 janvier 2008, un nouveau portail géré par AOL reprend les principales pages permettant aux abonné(e)s Club-Internet de gérer leur abonnement ( l’offre CI3 restant encore accessible).[1]

Sommaire

[modifier] Historique

[modifier] 1995-1997 - Les débuts de Club Internet

Club Internet a été lancé le 11 octobre 1995 par Arnaud Lagardère, Fabrice Sergent et Michel Béra au sein du groupe Lagardère. En novembre 1995 Club Internet lance sa première offre d'abonnement mensuel RTC. Elle est alors fixée à 77 francs français, soit un peu plus de 11,5 euros (hors coût des communications), le meilleur tarif du marché pour un service plus « ouvert » que ceux proposés par les grands concurrents de l'époque tels que AOL, CompuServe et Infonie.


En 1996, Club Internet est à la pointe du développement de l'Internet français. La société lance :

  • le 1er service d'info trafic en temps réel, Sytadin ;
  • le 1er portail pour les enfants, ID-CLIC ;
  • le 1er système de consultation des e-mails par téléphone, LiveMail ;
  • la 1re vidéo diffusée en ligne en France.

En 1997, Club Internet invente ce qu'il appelle le « média personnel ». C'est un portail personnalisé selon les centres d'intérêt de l'internaute.

[modifier] 1998-1999 - « Le Club le plus ouvert de la planète »

En septembre 1998, Club Internet change de logo et le slogan « Le Club le plus ouvert de la planète » apparaît. À cette occasion, sa première campagne de publicité signée Publicis Consultants et intitulée « L'Autodafé » est lancée. Dans le même temps elle lance le 1er Pack Modem RTC, incluant un modem à prix cassé ainsi que l'abonnement.

En janvier 1999, Club-Internet est considéré comme le 2e fournisseur d'accès Internet français. Cette popularité s'exprime notamment, durant la fête de l'Internet, en mars 1999, où plus de 5000 personnes ont visité ses locaux.

En novembre 1999, Club Internet est parmi les tous premiers fournisseurs d'accès à proposer une offre ADSL à 512 kbit/s. Face à la concurrence des offres dites « gratuites » (où l'on ne paye plus d'abonnement mais seulement la communication), Club Internet invente le 1er forfait Internet, incluant les communications téléphoniques en plus de l'abonnement. Ce même mois, Club Internet introduit en France la technologie du micropaiement, aujourd'hui exploitée par w-HA.

[modifier] 2000-2002 - Club-Internet devient une filiale de Deutsche Telekom

En février 2000, Club Internet est racheté par T-Online International AG, l'activité Internet de Deutsche Telekom, et devient sa filiale française. Deux nouveaux axes stratégiques sont définis : le haut débit, et les services et contenus.

En mars 2000, Club Internet lance avec Publicis Consultants une saga publicitaire réalisée par un grand nom du cinéma, Luc Besson.

Au printemps 2000, Club Internet lance le 1er programme de fidélisation des abonnés.

En octobre 2001, Club Internet réalise la première expérience de diffusion de télévision sur Internet, avec l'exclusivité du live de Star Academy.

En février 2002, Club Internet lance la 1re initiative de démocratisation de l'Internet haut débit en France avec le Pack Modem Haut Débit gratuit.

En octobre 2002, Club Internet lance le « Club Haut Débit » qui est le 1er portail audio, vidéo et multimédia (cinéma, jeux vidéo et musique). Ce lancement est accompagné par le LivePass, le premier bouquet de chaînes de télévision diffusées sur Internet en France (LCI, Eurosport, Teletoon, MCM Pop, MTV Live).

[modifier] 2003-2005 - « L'Internet puissance Vous »

Logo de Club Internet entre 2003 et 2005
Logo de Club Internet entre 2003 et 2005

En 2003, Club Internet change d'agence publicitaire. Callegari Berville Grey signe le nouveau logo, la campagne publicitaire « Le Cube » et lance le slogan « L'Internet puissance Vous ».

En mai 2005, Club Internet étend ses services de messagerie unifiée aux services de messagerie vocale, avec Flashvox.

Le 7 juin 2005, Club Internet s'ouvre à un nouveau métier et devient opérateur de télécommunications. T-Online International AG, après avoir dévoilé en novembre 2004 sa nouvelle stratégie de croissance sur le marché européen, annonce le déploiement de son propre réseau et le lancement d'offres et de services innovants, tels que le triple play, par sa fililale française Club Internet. À ce titre, la société s'est associée à l'un des principaux acteurs du marché, Microsoft, en utilisant son système nommé Microsoft TV, inédit en France. Dans ce cadre, T-Online International AG décide d'investir près d'un milliard d'euros dans les filiales française et espagnole.

[modifier] 2005-2007 - « Vous êtes en bonne compagnie »

Le 17 août 2005, Club Internet change d'agence publicitaire, DDB Paris. Le nouveau logo, plus proche de celui de T-Online et une nouvelle signature, « Vous êtes en bonne compagnie », apparaissent.

Le 3 novembre 2005, Club Internet lance un service de concerts à la demande. Robbie Williams fut à l'honneur pendant 10 jours. Ce même jour, Club Internet réalise le lancement commercial de son propre réseau compatible ADSL 2+ et VDSL 2 et devient pleinement opérateur de télécommunications. Cette date marque un pas important dans l'histoire de la société qui est désormais en mesure de proposer une offre multi play dont elle gère toute l'infrastructure.

Le 7 novembre 2005, Club Internet propose sa première offre en dégroupage total appelée « option de ligne téléphonique Club Internet », elle est facturée 7 euros.

Depuis juin 2006, Club Internet / T-Online France est une filiale directe du groupe Deutsche Telekom.

Le 29 juin 2006, Club Internet lance, en avant première, son offre triple play avec le système exclusif Microsoft TV, pour ses anciens abonnés et lance la Clubinternet.box. En septembre 2006, le triple play devient disponible pour l'ensemble du marché.

Le 1er mars 2007, Club Internet est officiellement mis en vente par Deutsche Telekom. Le favori au rachat reste Neuf Cegetel pour un prix entre 430 et 460 Millions d'euros.

[modifier] Depuis juillet 2007 - L'ère Neuf Cegetel

Le 29 juin 2007, Neuf Cegetel acquiert - après le feu vert de la commission des autorités françaises de concurrence - la société T-Online France (Club Internet) pour la somme de 465 millions d'euros.

Mi-juillet 2007, Neuf Cegetel va diminuer largement le capital de publicité de Club Internet afin de le refondre dans la marque Neuf.

D'ici le troisième trimestre 2007, Neuf Cegetel va proposer à ses clients Club Internet de migrer vers Neuf. En effet Neuf espère atteindre 90% des clients de Club Internet migrant vers Neuf afin de faire disparaître petit à petit la marque Club Internet et de tout recentrer sur Neuf.

Le mardi 2 janvier 2008 le site de Club Internet a fermé ses portes, il affiche désormais les offres de Neuf Cegetel. Le réseau lui-même va être revendu à Bouygues Telecom qui le réutilisera pour lancer lui-même sa propre offre ADSL.[2]

[modifier] Quelques noms et chiffres

[modifier] Dirigeants

  • Président : Marie-Christine Levet (décembre 2001 - juillet 2007), Fabrice Sergent (1995-2001).
  • Directeur Général : Valéry Gerfaud (janvier 2006 - octobre 2007), Thu Co Duchemin
  • Directeur Technique : Pierre Derome (juin 2002), Philippe Rouger
  • DSI : Claude Glacet, Alain Fortune, Denis Delayhe
  • Directeur Marketing et Commercial : Patricia Delon (avril 2006) Michel Mimran (octobre 2003/2006), Morald Chibout (2002/2003), Bruno Breton (2000/2002), Thierry Roussel (1995/2000)
  • Directeur du portail: Francois Bocquet, Laurent Louët (1996/1998)
  • Directeur des Services Clients : Olivier Lemoine (septembre 2006), Vincent Bernard , Didier Guerin (1996/2002).
  • Directeur Administratif Financier : Marc-Antoine Sevray (2005,2006), Laetitia Legrix de la Salle...
  • Directrice des Ressources Humaines  : Fabienne Neidinger (novembre 2006), Virginie Adam, Cécile Vigneau, Philippe Besson, Ariane Courtois de Viçose, Catherine Dutoya...

[modifier] Évolution du nombre d'abonnés

  • 1997 : 19 000 abonnés
  • 1999 : 292 000 abonnés
  • 2000 : 380 000 abonnés (5e place)
  • 2001 : 700 000 abonnés, dont 200 000 en accès ADSL
  • 2002 : 1 000 000 de clients inscrits
  • 2003 : 170 000 abonnés ADSL
  • 2005 : 400 000 abonnés ADSL
  • 2006 : 600 000 abonnés ADSL
  • 2007 : 600 000 abonnés ADSL

[modifier] Campagnes publicitaires

1998 : L'autodafé

C'est la première campagne de publicité de Club Internet. Elle est signée Publicis Consultants. Cette campagne centre son message sur les valeurs d'Internet en opposition aux heures les plus sombres de notre histoire en évoquant la Nuit de cristal de 1938.

« Ces images fortes exprimaient l'ambition de la marque : faire d'Internet un véritable outil de liberté au service de l'expression et de la création individuelles »
    — Fabrice Sergent, P.-D.G. de Club-Internet à l'époque.

« Ce message a été perçu par certains comme prétentieux, il était pourtant sincère dans sa vision humaniste »
    — Guillaume Granié, responsable de la communication.

« Issu du monde de l'édition et de la presse, nous voulions montrer qu'Internet était autre chose qu'un problème d'accès : un événement socioculturel »
    — Bruno Breton.

L'effet est immédiat : Club-Internet, qui gagne en notoriété, passe de 300 abonnements par jour à 2 000 abonnements/jour.

  • Réalisateur: Nic Mathieu

Le spot :


2000 : La saga Luc Besson

En mars 2000, Club Internet lance avec Publicis Consultants une saga publicitaire réalisée par Luc Besson sur une musique commposée par Éric Serra. Cette saga, composée de six histoires, met en scène avec humour et talent un type dépassé par Internet, dans le but de démontrer l'ouverture du provider à tous les publics, de valoriser le statut d'abonné et la création de la carte de membre Club-Internet.

Tournée en 35mm, cette production est estimée à 8 millions de francs français. Elle obtient des résultats exceptionnels et permet au fournisseur d'accès d'atteindre les 700 000 abonnés en juin 2001.

Les spots :


2001- 2002 : « Full is Beautiful »

Les spots :

Rentrée 2002 : Lancement du Pack Modem Haut Débit Gratuit

  • Date de lancement : 31 août 2002
  • Agence : Leagas Delaney Paris Centre
  • Responsable annonceur : François Rossignol, Fabrice Gable
  • Responsables agence : Aurore Duhamel, Virginie Demol et Thomas Fabre
  • Directeur de création : Pascal Grégoire
  • Concepteur-rédacteur : Patrice Chatelain
  • Directeur artistique : Olivier Goguet
  • Maison de production : La Pac
  • Réalisateur : Christian Lyngbye

Les spots :


2003 : Le Cube

  • Agence : Callegari Berville Grey
  • Responsable annonceur : Nicolas Wolikow
  • Responsables agence : Joseph Lefebvre, Claire Lortholary et Agnès Mourgues
  • Directeur de création : Anne-Cécile Tauleigne
  • Concepteurs-rédacteurs : Anne-Cécile Tauleigne et Christophe Pernaudet
  • Maison de production : Chez Jean
  • Réalisateur : Jean Dindinaud

Les spots :


2004 : Les usages du Haut Débit

  • Date de lancement : 29 mars 2004
  • Agence : Callegari Berville Grey
  • Directeurs de création : Philippe Rouby et Bernard Serf
  • Directeur artistique : Eric Diratzouyan
  • Maison de production : U-Turn
  • Réalisateur : Michel Guimbard (Lion d'Or à Cannes avec Epson , Prix Stratégies avec " Elf ", Prix Effie avec " Mapa ")
  • Formats : 25'' et 20''

Le spot :


2005 : Lancement de la VOIP

  • Date de lancement : 7 février 2005
  • Agence : Callegary Berville Grey
  • Maison de production : Wanda
  • Réalisateur : Arno Bani
  • Formats : 20'' et 10''

Les spots :


2005 : « A quoi sert la vitesse si on n’a pas l’assistance ? »

  • Date de lancement : 1er avril 2005
  • Agence : Callegari Berville Grey
  • Responsables annonceur : Michel Mimran et Laurence Venereau
  • Responsables agence : Joseph Lefebvre et Agnès Mourgues
  • Maison de production : La Base Films
  • Réalisateur : François Néméta
  • Formats : 25'' et 12''

Le spot :

  • Le Grand Prix


2005 : « Entrez dans un monde où tout va plus vite »

  • Agence : Callegari Berville Grey
  • Responsables annonceur : Michel Mimran et Laurence Venereau
  • Responsables agence : Hélène Bremont le Guay, Corinne Assuerus et Pierre Berville
  • Réalisateur : Alexandre Coffre
  • Maison de production : Quad
  • Formats : 20'' et 10''

Le spot :

  • L'avion


2005 : « Vous êtes en bonne compagnie »

  • Date de lancement : 17 août 2005
  • Responsables annonceur : Michel Mimran et Laurence Vénéreau
  • Responsables agence : Jean-Noël Perrin, Thomas Granger, Olivia Pasquier et Fabien Donnay
  • Planning Stratégique : Grégoire Audidier
  • Directeurs de création : Sylvain Thirache et Alexandre Hervé
  • Concepteur-rédacteur : Oliver Henry
  • Directeur artistique : Laurent Chéhère
  • Maison de production : Partizan Midi-Minuit
  • Réalisateur : Doug Nichol
  • TV Producteur : Florence Pottiee Sperry

Les spots :


2006 : Club-Internet3

Cette nouvelle campagne promeut Club Internet puissance 3 : Internet, TV, Téléphonie.

  • Titre : Comédie Musicale, La facture
  • Date de lancement : 27 mars 2006
  • Agence : DDB Paris
  • Directeurs de création : Alexandre Hervé et Sylvain Thirache
  • Concepteur-rédacteur : Olivier Henry
  • Directeur artistique : Laurent Chehere
  • Réalisateur : Steve Ayson

  • Titre : Les amoureux, Le double appel, Le maniaque
  • Date de lancement : 27 avril 2006
  • Agence : DDB Paris
  • Responsable annonceur : Laurence Venereau
  • Responsables agence : Jean-Noël Perrin, Thomas Granger, Olivia Pasquier et Fabien Donnay
  • Directeurs de création : Alexandre Hervé et Sylvain Thirache
  • Concepteur-rédacteur : Céline Landa
  • Directeur artistique : Benjamin Marchal
  • Maison de production : Les Télécréateurs
  • Réalisateur : Tim Godsall
  • Son : Tranquille le chat

Les spots :

[modifier] Les offres de Club Internet

  • Bas Débit : forfaits internet RTC
    • accès direct - 0.02 €/min
    • 5 h pour 6 €
    • 15 h pour 10 €
    • 50 h pour 15 €
    • 100 h pour 25 €
  • Club Internet1 : forfait ADSL 2+ (24M ATM) pour 17,90 €/mois (location de la Clubinternet.box incluse)
  • Club Internet2 : forfait ADSL 2+ (24M ATM) avec téléphonie illimitée (dégroupage total ou partiel) pour 29,90 €/mois (location de la Clubinternet.box incluse)
  • Club Internet3 : forfait ADSL 2+ (24M ATM) avec téléphonie illimitée (dégroupage total) et télévision à la demande pour 32,90 €/mois (location de la Clubinternet.box et de la TV.box incluse)

Les 3 abonnements précédents prévoyaient (au moins pour les contrats ouverts en 2007) un engagement sur 12 mois minimum, toute résiliation donnant lieu à une pénalité de 100% des sommes restantes dues avec passage de 15 jours à 1 mois pour résiler sans frais en cas de rupture de service.

Modem Club-Internet où Hitachi. Modem nécessaire pour les offres Club-Internet 2 et club-Internet 3.

[modifier] Les services

[modifier] Paramètres de connexion

Abonnés bas débit :

  • Nom d'utilisateur ou login : première partie de l'adresse e-mail principale Club Internet qui se trouve avant le @
  • Nom d'utilisateur pour une connexion RTC : clubint/login
  • Numéros de connexion à utiliser en RTC : Accès gratuit 0860 07 70 77 / Forfaits 0860 70 70 70

Abonnés haut débit :

  • Nom d'utilisateur ou login : login@clubadsl1
  • Serveur RTP (téléphonie sur IP) : rtp.voip.club-internet.fr ou rtp2.voip.club-internet.fr
  • MGCP Client name ou Gateway domaine name : confidentiel téléphonie ci******

DNS :

  • Serveurs DNS : 194.117.200.10 / 194.117.200.15
  • Serveurs DNS : 194.117.200.11 / 194.117.200.16 (Pour éviter l'aide à la navigation)

[modifier] FlashMail

FlashMail est le client de messagerie en ligne de Club Internet.

[modifier] FlashVox

FlashVox, créé en mai 2005, regroupe tous les services de téléphonie de Club Internet. Grâce à cette interface unique en son genre, il est possible de :

  • Consulter son répondeur vocal
  • Sauvegarder les messages vocaux sur son disque dur
  • Bloquer les appels indésirables
  • Recevoir des alertes par mail ou sms d'un nouveau message sur le répondeur
  • D'enregistrer sa propre annonce vocale
  • De consulter son journal téléphonique (appels reçus, en absence, émis)

[modifier] Télévision, système exclusif Microsoft TV

Ce service est basé sur le système Microsoft TV que Club Internet possède en exclusivité en France. Il est visionnable via la TV.box.

[modifier] Pages Perso

  • Serveur de pages persos : perso-ftp.club-internet.fr ou ftp.club.fr

[modifier] Liens externes

[modifier] Sites officiels

[modifier] Forum technique et d'entraide

  • Forum technique totalement supprimé avec redirection vers les forums AOL qui ne reprennent en rien le contenu du forum technique, services et offres CI, Informatique et Internet destinés a dépanner et aider les utilisateurs ADSL et informatique.

[modifier] Notes et références

  1. ↑ Club-Internet disparaît le 2 janvier 2008 sur écrans
  2. ↑ Club Internet n'est plus ! - Come4News - C4N